ゆうパックの受け取りを便利にするサービスのQ&A

• 確認したい質問をクリックすると、回答ページに移動します。

eお届け通知（メール・郵便局アプリでお知らせ）

• ゆうIDの登録をしているのに通知が届かない
• 転居した後、今まで届いていた通知が届かなくなった、どうすればよいか
• 通知からコンビニやはこぽすに受取場所を変更できないときがある
• ゆうIDの登録をしていないがメールが届いた
• ゆうIDの「便利な受取設定」ページの「eお届け通知」から通知サービスの利用設定を行ったが、いつから利用可能となるのか
• ゆうIDの「便利な受取設定」ページの「e受取チョイス」からコンビニ・はこぽす・指定場所の利用設定を行ったが、いつから利用可能となるのか
• 転居などにより、ゆうIDの登録情報（氏名、住所）を変更した場合、居住確認手続きは無効になるのか（e受取チョイスは使えなくなるのか）
• 同居する家族全員で「通知サービス」を利用したい
• 通知を受け取りたくない

居住確認（簡易書留）について

• 簡易書留が返還（還付）されたら、再度手続きをしなければならないのか
• 簡易書留はいつごろ届くのか
• 簡易書留を受け取ったら、何か手続きをする必要があるのか
• その他居住確認（簡易書留）について

郵便局アプリに関する「よくある質問」はこちら

eお届け通知（LINEでお知らせ）

• 通知メッセージが届く条件は？
• 通知メッセージを受信したが、受け取り日時を変更できない
• 心当たりのないメッセージが届いた
• 通知メッセージを受信したくない
• 通知メッセージを受信したが、お問い合わせ番号が分からない
• 「郵便局［eお届け通知］」のLINEアカウントから荷物のお届け予定通知が届いた。コンビニ・はこぽすへの受取場所の変更は申し込めるのか？

コンビニで受け取る

• 受取場所をコンビニに変更したが、受取可能通知が届かない
• 受取場所をコンビニに変更したが、認証番号（パスワード）がわからない
• 受取場所をコンビニに変更したが、別のコンビニに選び直したい
• 受取場所をコンビニに変更したが、自宅宛に再変更したい
• 受取場所をコンビニに変更したが、受付不可通知が届いた、どうすればよいか

はこぽすで受け取る

• 受取場所をはこぽすに変更したが、受取可能通知が届かない
• 受取場所をはこぽすに変更したが、認証番号（パスワード）がわからない
• 受取場所をはこぽすに変更したが、別のはこぽすに選び直したい
• 受取場所をはこぽすに変更したが、自宅宛に再変更したい
• 受取場所をはこぽすに変更したが、受付不可通知が届いた、どうすればよいか

• ゆうパックに関するQ&A
• 郵便物・はがき・切手のQ&A
• オプションサービスのQ&A
• 配送状況・集荷のQ&A
• WebゆうびんサービスのQ&A
• 転居・引越し・不在のQ&A
• 年賀・お年玉賞品のQ&A
• 国際郵便に関するQ&A

お客さまの声を
お聞かせください