WebゆうびんのQ&A

• 確認したい質問をクリックすると、回答ページに移動します。

利用登録

• 利用登録せずに利用できますか？
• クレジットカードが使えないとメッセージが表示されたのですが、どうすればいいですか？
• クレジットカードの有効期限／カード番号は変更できますか？
• クレジットカードで利用登録していますが、料金後納へ変更できますか？
• 電子マネーやプリペイドカードは使えますか？
• 会員IDやパスワードを忘れたのですが、どうすればいいですか？
• 登録内容の変更や退会はできますか？
• 会員の有効期限はありますか？／会員の有効期限が切れたのですが、どうすればいいですか？
• 1個の会員ID（メールアドレス）を複数のパソコンやブラウザで同時に使用することができますか？

料金決済

• 料金の支払方法はどのようなものがありますか？
• 料金後納で利用するためには、どのような手続が必要ですか？
• クレジットカードでの支払いの場合、領収書の発行はできますか？
• 1つの料金後納で、複数のアカウントの支払いはできますか？
• Webレターの文面の一部にカラー部分があった場合、カラー料金になりますか？
• デビットカード決済で利用したところ、返金されました。なぜですか？
• クレジットカードで利用しましたが、いつ請求になりますか？

文面作成

• 受取人を連名にしたいのですが、入力する項目がありません。どうすればいいですか？
• 敬称でMr.がないのですが、どうすればいいですか？
• 「本文作成」において、HTMLタグを使ってデザイン（文字の装飾等）をすることはできますか？
• 挿入した画像やイラストのサイズを変更したいのですが、どうすればいいですか？
• Webレター／Web速達において、使用できる形式やフォントを教えてください。
• Webレター／Web速達において、PDFファイルをアップロードする際の注意点を教えてください。
• Webレタックスにおいて、文字単位でフォントやサイズを指定できますか？
• 入力した文字とプレビューで表示された文字の字体が違うのですが、どのように印字されますか？
• 外字／旧字体は使えますか？
• Webレタックスの台紙にはどのような種類がありますか？
• 宛先や差出人の住所・氏名のフォントを変更したいのですが、どうすればいいですか？
• 宛先を結婚式場にしたいのですが、どのように登録したらいいですか？
• 宛先（受取人）の住所を保存しておくことはできますか？
• Webレタックスのプレビュー画面を見ると、宛先欄の下部に数字や記号が記載されていますが、これは何ですか？
• 差出人の住所を保存しておくことはできますか？
• Webレタックスの仕上がりサイズを教えてください。
• Webレタックスの「かんたん作成」で入力した文字が折り返しとならず、「現在の入力内容では印刷領域を超過します。フォントサイズを変える、または文字数を減らしてください。」というエラーが表示されますが、どうすればいいですか？
• 文面作成画面の操作方法を教えてください。
• 印影やサインを挿入できますか。
• Webレターで、返信用封筒や返信用はがきを同封することは可能ですか？
• Webレターを自社の封筒で発送することはできますか？
• Webレターで、複数の宛先に異なる内容の書類を大量発送したいのですが、一括でデータ送信を行う方法はありますか。

差出申込

• 申し込みをした後にキャンセルすることはできますか？
• 申し込みをした後に内容の変更はできますか？
• 「アドレス帳機能」の登録件数の上限は何件ですか？登録件数の上限を変更できますか？
• 利用履歴を確認したいのですが、どうすればいいですか？
• Webレタックス／Web速達は、何時までに申し込めば当日に配達されますか？
• 宛先一覧画面の当日配達締切時刻欄に時刻の記載があった（「日×」「翌×」というアイコンが表示されなかった）ので、翌日以降の配達日を指定したところ、「配達日指定ができない地域」とのメッセージが表示されたのですが、なぜでしょうか？

配達方法

• Webレタックスの配達時間帯希望の「午前」や「午後」は、何時から何時までのことですか？
• お届け先がご不在の場合どうなりますか？
• Webレタックスは土日・祝日も配達されますか？
• 誤って転居前の住所宛に差出し（申し込み）をしてしまったのですが、配達されますか？
• 配達されたかどうかを確認することはできますか？
• 海外宛てにも送ることができますか？

各種トラブル

• 宛先の住所を誤って入力して申し込み、配達されずに返送された場合、料金は返還してもらえますか？
• ブラウザの戻るボタンやBackSpaceキーを使用したら画面がおかしくなったのですが、どうすればいいですか？
• エラー表示が出ましたが、どのように対処すればいいですか？
• 入力途中でパソコンの電源が落ちてしまった場合、再度、最初から入力しなければならないでしょうか？
• 問い合わせはどこへすればいいですか？
• プレビュー画面から、次の画面へ進めないのですが、どうすればいいですか？

利用環境

• スマートフォンで利用できますか？
• 利用するためには、ソフトウェアのインストールは必要ですか？

その他

• セキュリティはどのように対処されていますか？
• Webゆうびんを利用しているアカウントで、e内容証明も利用できますか？
• 「ご利用履歴」から、直前に申し込んだレタックスの「お問い合わせ番号」をクリックしたところ、「お問い合わせ番号が見つかりません。」と表示されたのですが、なぜでしょうか？
• アドレス帳や利用履歴のデータをダウンロードする方法はありますか？
• 印刷された文字色が薄くならないようにする方法はありますか？
• Webレターの用紙左端に複数の黒い線、右下に英数字、上下端に黒く細い線が印刷されているのですが、削除できますか？

• ゆうパックに関するQ&A
• 郵便物・はがき・切手のQ&A
• オプションサービスのQ&A
• 配送状況・集荷のQ&A
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