勧誘方針

わたしたちは、以下に掲げる「販売・サービス方針」に基づいて、お客さまへの適切な商品・サービスの提供に努めます。

販売・サービス方針

商品・サービスの提供にあたっては、法令および社会規範等を遵守することはもちろん、本方針にのっとり、常に高い倫理観に基づいて、お客さまの最善の利益を考え、お客さまに対して誠実・公正な姿勢で勧誘を行います。
お客さまの知識、経験、財産の状況および利用目的に照らし、適切な商品・サービスをお勧めします。
また、お客さまのご意向を十分に把握し、お客さまにご満足いただける商品・サービス提案を行います。
なお、お客さまのご意向がある場合でも、お客さまのためにならない提案は行いません。
商品・サービスのご案内に際しては、お客さまご自身の判断でご利用していただくために必要な、商品・サービスの内容や参考となる情報を、十分に理解していただけるよう丁寧に分かりやすくご説明します。
また、保険募集を行う際には、保険商品の引受保険会社名をお客さまに明示し、保険契約はお客さまと保険会社とのご契約となることから、保険契約の引受や保険金等の支払は、保険会社が行うこと等をご説明します。
不確実な事項について断定的に説明したり、事実でない情報を提供するなど、お客さまの誤解を招くような説明は行いません。
お客さまへの訪問・電話連絡等にあたっては、お客さまの立場に立ち、時間帯・場所・販売方法等に配慮し、お客さまを第一に考えて行動します。
商品・サービスの提供にあたって知り得たお客さまに関する情報は、厳正に管理します。
お客さまニーズに的確に応える商品・サービスの提供が行えるよう、法令等の遵守、商品知識等の習得、コンサルティングスキルおよびマナー向上のために研修の充実に努めます。
当社は、商品・サービスのご検討段階からご利用期間中にわたって、お客さまからのお問い合わせ・苦情・相談に対し、迅速かつ適切に対応いたします。
当社で取り扱う商品・サービスに関するお問い合わせ・苦情・相談につきましては、次の窓口にお申し出ください。
＜お客様サービス相談センター＞
（電話番号）
固定電話からご利用のお客さま：0120-23-28-86（通話料無料）
携帯電話からご利用のお客さま：0570-046-666（通話料有料）
（URL）
https://www.post.japanpost.jp/question/contact-us/index2.html