e内容証明のQ&A

恐れ入りますが、料金返還を行うことはできません。差出し（お申し込み）完了前に、宛先の住所、氏名、差出人の住所、名前を十分確認してください。

ブラウザの「戻る」やBackSpaceキー（戻る）は正しく動作しない場合がありますので、ブラウザによっては動作しないよう抑止しています。画面内にある「戻る」ボタン等をご使用ください。

恐れ入りますが、エラーメッセージの内容に従って再入力をお願いします。
操作がわからない場合は「e内容証明サービス操作マニュアル」の各画面の箇所をご参照ください。

（「e内容証明サービス操作マニュアル」掲載場所）
https://www.post.japanpost.jp/service/send/domestic/web/electronic-certified-mail/download.html

「かんたん差出し」の場合は、お手数ですが、最初から入力をお願いします。
「差出し」および「差込差出し」の場合は、文書登録が完了している情報が「文書一覧画面」に表示されますので、そこから改めて進めてください。
「文書状態」が「入力中」の場合は、「文書一覧」画面で「変更」ボタンをクリックして「文書ファイル指定」で、同じ文書ファイルを指定して進めてください。また、「文書状態」が「確認待ち」まで進んでいる場合は「文書確認」から、「文書状態」が「差出し待ち」まで進んでいる場合は「料金確認・差出し」から継続することができます。（「変更」ボタンをクリックして、最初からやり直すことも可能です。）

Q&Aに記載のない事項については、お手数ですが、操作マニュアルをご確認ください。

（「e内容証明サービス操作マニュアル」掲載場所）
https://www.post.japanpost.jp/service/send/domestic/web/electronic-certified-mail/download.html

操作マニュアルにも記載のない事項につきましては、下記コールセンターまたはメールアドレスにお問い合わせください。

• e内容証明サービスの操作に関するお問い合わせ
  0120-775-005
  ［受付時間］
  10:00～18:00（土・日・休日および12/29～1/3を除く）
• お申し込み後の郵便物に関するお問い合わせ
  （取戻し請求、配達証明はがきに関すること等）
  （固定電話から）0120-23-28-86（フリーダイヤル）
  （携帯電話から）0570-046-666（通話料有料）
  ［受付時間］
  全日8:00～21:00

enaiyo.helpdesk.oa@ymc.jp-post.jp

取戻請求は、郵便物の差出人が行うことが可能です。
ついては、代理人（弁護士等）が自ら差出人となっている場合は、取り戻し請求が可能です。
代理人ではなく代理元が差出人となっている場合は、代理元が行います。

ポップアップブロックが有効になっていると、会員専用メニューが表示されない場合があります。ポップアップブロックの設定については、「e内容証明サービス操作マニュアル」の「付録1　ブラウザの設定に関する注意」を参考にしてください。

（「e内容証明サービス操作マニュアル」掲載場所）
https://www.post.japanpost.jp/service/send/domestic/web/electronic-certified-mail/download.html

1. ご利用には利用登録が必要ですので、まずは、Webゆうびん／e内容証明サイトから新規利用登録をお願いいたします。
   （Webゆうびん／e内容証明）
   https://webyubin.jpi.post.japanpost.jp/webyubin/snt/DYFR900.do
2. e内容証明には差出し方法が三種類ございますので、用途に応じて選択いただき、お申し込み（差出し）をお願いいたします。
   差出人1名から受取人1名に1通の内容証明郵便を差し出す場合は「かんたん差出し」、複数まとめて差し出す場合（一括差出）や同一文書の複数宛先への差出しを行う場合（完全／不完全同文内容証明）は「差出し」、受取人ごとに内容の一部（氏名・住所・金額等）が異なる文書を複数通差し出す場合は「差込差出し」のご利用がおすすめです。

• お申し込み（差出し）には、雛形を用いて文書を作成いただく必要があり、差出し方法によって雛形が異なりますので、あらかじめご承知おきください。

詳細は「e内容証明サービス操作マニュアル」をご参照ください。また、文書ファイル雛形もこちらからダウンロードいただけます。

（「e内容証明サービス操作マニュアル」掲載場所／文書ファイル雛形掲載場所）
https://www.post.japanpost.jp/service/send/domestic/web/electronic-certified-mail/download.html

恐れ入りますが、利用登録をせずに、ご利用いただくことはできません。

料金後納でご利用いただく場合は、事前に取扱郵便局の承認を受けるほか、新東京郵便局への他局差出承認を受ける必要があります。e内容証明の支払方法を料金後納とする場合のお問い合わせは、お近くの集配を担当する郵便局またはお客様サービス相談センターまでお願いいたします。

（ゆうゆう窓口・集荷・配達に関する郵便局を調べる）
https://www.post.japanpost.jp/service/search/office/yu-yu/

（お客様サービス相談センター）
電話番号：0120-23-28-86
携帯電話から：0570-046-666
詳しくは下記URLをご覧ください。

（料金後納にはどのような手続が必要ですか？-Webゆうびんサービスよくあるご質問・お問い合わせ）
https://www.post.japanpost.jp/question/webyubin/2.html

有効期間の「月／年」が逆に入力されていないか、カード番号の入力が間違えていないかをご確認ください。
入力に誤りが無く、使用できない場合は、お手数ですが、クレジットカード会社へお問い合わせください。
なお、ご利用いただけるクレジットカードは以下のとおりです。
AMERICAN EXPRESS、DINERS、JCB、VISA、MASTER

登録情報の確認／変更画面から変更可能です。変更の際には、カード会社へ有効性の確認を行い、確認ができましたら更新されます。

変更が可能です。料金後納利用者あてに発行されるビズカードがお手元にあることを確認後、「登録情報の確認／変更」画面から変更手続きを行ってください。

恐れ入りますが、電子マネー・プリペイドカードでのお支払いには対応しておりません。

会員IDはメールアドレスと同一ですが、お忘れの場合は、お手数ですが、別のメールアドレスで再度新規利用登録をお願いします。
また、パスワードをお忘れの場合は、「パスワードを忘れた方はこちら」から進み、秘密の質問にご回答ください。この回答内容をお忘れになった場合は、恐れ入りますが、別のメールアドレスで新規利用登録をしてご利用ください。
なお、別のメールアドレスで再度新規利用登録された場合は、過去のご利用状況の参照やオンラインでの再度証明はできませんので、あらかじめご了承ください。

差出（お申し込み）完了時や会員登録情報の変更等の際、ご確認のメールをお送りします。また、本サービスのご提供内容変更等について、メールでお知らせする場合があります。

可能です。

1. 登録内容の変更
   サービスへのログイン後、「登録情報確認／変更」から行ってください。
2. Webゆうびん/e内容証明サービスのうち、e内容証明サービスのご利用のみを解約したい場合
   サービスへのログイン後、「登録情報確認／変更」に進み、「e内容証明サービスの利用」の選択を「利用しない」に変更してください。
3. 退会
   ログイン後、トップ画面の「退会」から行ってください。なお、「退会」は、Webゆうびんサービスまたはe内容証明サービスのどちらか片方を利用している場合のみ実行できる操作です。退会をご希望のお客さまで両方のサービスを利用している場合は、どちらか一方のサービスを解約した後、退会を行ってください。

原則として、新規利用登録日または最後の差出日から1年以上経過しても差出しがない場合は、ご登録のメールアドレスに事前に通知した上で、会員情報（アドレス帳、ご利用履歴を含みます。）を削除いたします。1年以上、差出しのご予定がない場合は、アドレス帳、ご利用履歴のコピーなど必要なデータをPCなどに保存してください。
なお、再度ご利用になる場合は、新規利用登録を行っていだたくことでご利用可能です。同じメールアドレスも再度ご利用いただけますが、その場合でも削除されたアドレス帳、ご利用履歴等の復活・参照、オンラインでの再度証明はできませんので、あらかじめご了承ください。
（過去の差出し分の再度証明をご希望の場合は、最寄りの郵便局において、郵便物の受領証を提示いただき、「電子内容証明再度証明請求書」を提出いただくことで、郵便窓口で再度証明を承ることができます。）

Webゆうびん／e内容証明サイトから「新規利用登録」を行ってください。
具体的な手順は、「e内容証明サービス操作マニュアル」の「2.1　会員登録」をご参照ください。

（「e内容証明サービス操作マニュアル」掲載場所）
https://www.post.japanpost.jp/service/send/domestic/web/electronic-certified-mail/download.html

新規利用登録には、お客さまにて確認が可能なメールアドレスが必須です。

恐れ入りますが、1つの会員ID（メールアドレス）で同時に複数ログインすることはできません。
別のPCやブラウザで使用される場合は、先に使用中の画面でログアウトを行った後、再度ログイン操作を行ってください。
また、同時に操作されたい場合は、別々のメールアドレスを使って複数会員登録して、使い分けてください。

複数の会員ID（メールアドレス）で同一のクレジットカード番号または後納番号を登録することで、まとめてお支払いできます。

お客さまの料金後納の承認局へ、ご連絡をお願いいたします。
なお、郵便局の連絡先は、以下のサイトからご覧いただけます。

（ゆうゆう窓口・集荷・配達に関する郵便局を調べる）
https://www.post.japanpost.jp/service/search/office/yu-yu/

料金後納またはクレジットカードでのお支払いとなります。
なお、利用できるクレジットカードは、次の5種類です。
American Express、Diners、JCB、VISA、MasterCard
VISAデビットカードもご利用いただけます。なお、ご利用方法はクレジットカードの取扱いに準じます。
ご利用は、一括払いのみとなります。
クレジットカードは、名義人本人しか利用できません。
クレジットカード決済のご利用料金に係る領収書につきましては、お客さまがご契約のクレジットカード会社が発行する「利用明細書」等をもって代えさせていただきます。
料金後納でご利用になる場合は、書類手続きにより事前に当社の取扱郵便局の承認を受けるほか、新東京郵便局への他局差出承認を受ける必要があります。お手続きをいただけば、毎月のご利用料金を翌月に口座振込や請求書によりお支払いただけます。具体的なお手続きの方法は、お近くの郵便局またはお客様サービス相談センターへご確認ください。

（お客様サービス相談センター）
電話番号：0120-23-28-86（フリーダイヤル）
携帯電話から：0570-046-666（通話料有料）

料金後納でe内容証明サービスをご利用になる場合、新東京郵便局への他局差出承認が必要となります。詳しくは、以下のページをご参照ください。

（料金後納にはどのような手続が必要ですか？-Webゆうびんサービスよくあるご質問・お問い合わせ）
https://www.post.japanpost.jp/question/webyubin/2.html

領収書の発行が可能です。
（2023年9月25日（月）以降にクレジットカード決済でご利用いただいたお取引が対象です。）

発行方法等の詳細につきましては、以下のページをご参照ください。
https://www.post.japanpost.jp/service/web/notice/2023/0914.html

複数の異なるメールアドレスで、それぞれ新規利用登録を行っていただき、料金支払方法の設定時に同一の料金後納番号をご登録いただくことで、1つの料金後納に支払いをまとめることができます。

料金後納の手続きについては、下記ページをご覧ください。
https://www.post.japanpost.jp/service/web/faq/2.html

VISAなどのブランドがついたデビットカード（またはプリペイドカード）でご利用された場合、与信取得と同時に口座引き落としが行われ、与信の取得時から一定期間内（※）に売上データが到着しなければ、自動返金されるという特性がございます。
（※「一定期間」はカード会社により異なります。）

その場合、売上データがカード発行元に到着した際に、再度お客さまへのご請求が行われますので、しばらくお待ち下さい。
（再請求の日程についても、カード会社により異なります。）

e内容証明のお申し込みができているかについては、ログイン後、e内容証明会員専用メニュー内の「ご利用状況検索・再度証明」からご確認ください。

各クレジットカード会社からお客さまへのご請求日は、クレジットカード会社ごとに異なりますので、お客さまがご利用されているクレジットカード会社にお問い合わせをお願いいたします。

「差出し」をご利用ください。
「差出し」では、複数の受取人を登録し、「完全同文」または「不完全同文」を指定することで、同一の内容証明郵便を複数の受取人に送付することができます。

• 「かんたん差出し」、「差込差出し」では、同一の内容証明郵便を複数の受取人に送付することはできません。
  詳細は「e内容証明サービス操作マニュアル」の「3.1.2　完全同文内容証明」、「3.1.3　不完全同文内容証明」をご参照ください。

（「e内容証明サービス操作マニュアル」掲載場所）
https://www.post.japanpost.jp/service/send/domestic/web/electronic-certified-mail/download.html

恐れ入りますが、ページごとに縦書きと横書きを混在させることはできません。
全ページ、A4縦置き（横書き）か全ページA4横置き（縦書き）のいずれかに統一いただく必要がございます。

恐れ入りますが、画像や表、図形は挿入いただけません。（文書ファイル指定時にエラー表示となります。）

e内容証明文書を作成するにあたっては、以下4つのいずれかのフォントを用いてください。
MS明朝、MS P明朝、MSゴシック、MS Pゴシック
また、文字サイズは、10.5ポイント以上145ポイント以下の範囲であれば変更が可能です。
その他、文書作成の規定は、「e内容証明サービス操作マニュアル」の「1.2　電子内容証明サービスご利用にあたっての注意事項（7）文書作成ソフトでの電子内容証明文書作成規定」をご参照ください。

（「e内容証明サービス操作マニュアル」掲載場所）
https://www.post.japanpost.jp/service/send/domestic/web/electronic-certified-mail/download.html

「文書確認」画面で表示された内容で印字されますので、その画面で確認してください。
また、サポート対象のフォントをお使いいただきますようお願いいたします。

利用できる文字の範囲は、JISX0213-2004で定めるJIS第一水準および第二水準の文字となっておりますので、この範囲内であればご使用いただけます（これら以外の文字（第三水準、第四水準、外字など）は入力をしないでください。）

お手数ですが、エラー表示の内容をご確認いただき、エラー表示に従って文書ファイルの修正や再作成・再度お申し込み（差出し）等のご対応をお願いいたします。
エラーの表示内容に基づく修正等を行っても問題が解決しない場合は、下記コールセンターまたはメールアドレスにお問い合わせください。

• e内容証明サービスの操作に関するお問い合わせ
  0120-775-005
  ［受付時間］
  10:00～18:00（土・日・休日および12/29～1/3を除く）

enaiyo.helpdesk.oa@ymc.jp-post.jp

専用の用紙（A4）に印刷の上、専用封筒に封かんして発送いたします。
詳細は「e内容証明サービス操作マニュアル」の「3.2.1　郵便の種類と郵便物イメージ」の（2）郵便物イメージをご参照ください。

（「e内容証明サービス操作マニュアル」掲載場所）
https://www.post.japanpost.jp/service/send/domestic/web/electronic-certified-mail/download.html

恐れ入りますが、宛名用紙の受取人、差出人の住所、氏名のフォントは指定できません。
また、差出人・受取人の氏名、住所を自動挿入「する」とした場合に本文に自動挿入される住所、氏名のフォントについても指定はできません。
なお、指定できない部分のフォントは次のとおりです。

1. 宛名用紙の受取人の住所、氏名：MS明朝、10ポイント
2. 宛名用紙の差出人の住所、氏名：MS明朝、8ポイント
3. 本文の差出人、受取人の自動挿入の住所、氏名：MS明朝、10.5ポイント
   （複数人の自動挿入の場合や添付紙、連記紙の場合：MS明朝、10ポイント）

「アドレス帳機能」を利用することで、差出人や受取人の住所・氏名を予めシステムに登録して管理することができ、差出しの際の差出人、受取人の入力を簡単に済ませることができます。
ご利用方法の詳細は、「e内容証明サービス操作マニュアル」の「4.1.1　アドレス帳の利用」および「付録3　アドレス帳CSVファイルの利用方法」をご参照ください。

（「e内容証明サービス操作マニュアル」掲載場所）
https://www.post.japanpost.jp/service/send/domestic/web/electronic-certified-mail/download.html

実際に受取人へ配達されるe内容証明郵便および差出人に配達される謄本には「郵便認証司印」、「日付印」および内容証明郵便物として差し出されたことを証明する文言が記載されます。そのおおよその位置を示すものです。

恐れ入りますが、差出し（お申し込み）いただいたe内容証明を取消し（キャンセル）することはできません。
郵便物の配達前であれば、お近くの集配を担当する郵便局または取扱局もしくは当社の支社が指定した郵便局（※）で取戻し請求を行っていただくことで、受取人さまへの配達を取りやめ、差出人さまに郵便物をお返しすることが可能ですが、その場合でも、お申し込みにかかった料金をお返しすることはできません。
なお、取戻し請求を行う際は、本人確認資料をお持ちいただくほか、規定の料金（配達郵便局に請求の場合550円、その他の郵便局に請求の場合750円）が必要となります。

• どの郵便局が指定されているかについては、お近くの郵便局にご確認ください。

（ゆうゆう窓口・集荷・配達に関する郵便局を調べる）
https://www.post.japanpost.jp/service/search/office/yu-yu/

恐れ入りますが、差出し（お申し込み）完了後に内容を変更いただくことはできません。
差出し前に内容を十分ご確認いただきますようお願いします。

同一文書を複数人に発送する場合は、「アドレス帳機能」をご利用いただくと便利です。
また、文面の一部（品名・数量・金額等）が異なる文書を複数人に発送する場合は、「差込差出し機能」のご利用が便利です。文面は1つのファイルをアップロードし、可変項目と宛先はCSVファイルをアップロードすることで、1回の操作で発送できます。
このほかにも、用途に合わせた差出し方法をご用意しておりますので、詳細は「e内容証明サービス操作マニュアル」の「1.1.1　用途に合わせた差出方法が選択できます」をご参照ください。

（「e内容証明サービス操作マニュアル」掲載場所）
https://www.post.japanpost.jp/service/send/domestic/web/electronic-certified-mail/download.html

ログイン後、e内容証明会員専用メニュー内の「ご利用状況検索・再度証明」からご確認いただけます。

恐れ入りますが、差出し（お申し込み）完了後の修正はできません。差出しの前に文書確認で宛先の住所、氏名、差出人の住所、氏名を十分確認してください。
郵便物の配達前であれば、お近くの集配を担当する郵便局または取扱局もしくは当社の支社が指定した郵便局（※）で取戻し請求を行っていただくことで、受取人さまへの配達を取りやめ、差出人さまに郵便物をお返しすることが可能ですが、その場合でも、お申し込みにかかった料金をお返しすることはできません。
なお、取戻し請求を行う際は、本人確認資料をお持ちいただくほか、規定の料金（配達郵便局に請求の場合550円、その他の郵便局に請求の場合750円）が必要となります。

• どの郵便局が指定されているかについては、お近くの郵便局にご確認ください。

（ゆうゆう窓口・集荷・配達に関する郵便局を調べる）
https://www.post.japanpost.jp/service/search/office/yu-yu/

「差出し」の「同文（完全同文、不完全同文）」を使用してください。「同文（完全同文、不完全同文）」については「e内容証明サービス操作マニュアル」の「3.1.2　完全同文内容証明」、「3.1.3　不完全同文内容証明」を参照ください。

（「e内容証明サービス操作マニュアル」掲載場所）
https://www.post.japanpost.jp/service/send/domestic/web/electronic-certified-mail/download.html

1. 完全同文内容証明郵便物
   2通以上の郵便物で、その内容文書の内容が全く同じもので、次の形態のものがあります。
• 同一内容の文書であって、これに受取人の住所または居所および氏名の記載がないもの
• 同一内容の文書であって、これに受取人が複数ある場合、内容である文書に差出人および受取人の住所または居所および氏名が全て記載されているもの
2. 不完全同文内容証明郵便物
   2通以上の郵便物で、内容文書は同一であるが、内容文書に記載した受取人の住所または居所および氏名のみが異なるものをそれぞれの受取人に宛てたものです。
   例えば、文書の内容、日付、差出人の住所および氏名等は全て同一であるが、内容文書の1通は受取人甲の住所氏名が記載され、他の1通には、受取人乙の住所氏名が記載されており、甲宛てのものは甲に、乙宛てのものは乙に差し出される場合です。

文書の内容に応じて使い分けしてください。

不完全同文内容証明として差出していただくか、完全同文内容証明として本文中に受取人を記載しない方法があります。
前者の場合、「不完全同文」を使用してください。後者の場合、「完全同文」で「受取人自動挿入」を「しない」に設定してください。
設定後は、受取人に配達される正本の全てを文書確認していただき、受取人同士で互いに氏名が知られないようになっていることを確認してください。

「差込差出し」をご利用いただくことで、最大で100通のe内容証明をまとめて差し出すことができます。
操作方法は「e内容証明サービス操作マニュアル」の「2.4　差込差出し」をご参照ください。

（「e内容証明サービス操作マニュアル」掲載場所）
https://www.post.japanpost.jp/service/send/domestic/web/electronic-certified-mail/download.html

なお、差込差出しにはWordの差込印刷機能（Word文書の中にデータファイルの内容を取り込み、データファイルのデータ行数分の文書を印刷する機能）を利用します。

恐れ入りますが、必ず「文書ファイル雛形」を用いて作成した文書を差出していただく必要があります。（雛形ファイルで作成いただかなかった場合、文書ファイル指定時にエラーとなります。）
雛形ファイルは、以下のページの「文書ファイル雛形」からダウンロードしてください。

（雛形ファイルのダウンロード）
https://www.post.japanpost.jp/service/send/domestic/web/electronic-certified-mail/download.html

お手数ですが、再度お申し込み（差出し）いただく必要がございます。
なお、当該事象が起こりうる原因は複数ございます。
例えば、再利用を繰り返しているファイルの場合、内部にデータが蓄積されてファイルが肥大化してしまっていることが原因の可能性がございます。
繰り返し発生する場合は、お手数ですが、もう一度雛形ファイルをダウンロードしていただき、再作成いただきますようお願いいたします。

（雛形ファイルのダウンロード）
https://www.post.japanpost.jp/service/send/domestic/web/electronic-certified-mail/download.html

その他には、通信状況が原因の場合もあり、この場合は、お時間がたってから再度お試しいただくことで解決するケースもございます。
上記の方法で解決しないようであれば、恐れ入りますが、e内容証明ヘルプデスク（enaiyo.helpdesk.oa@ymc.jp-post.jp）にご連絡ください。

差込差出しには、文書ファイル（Wordファイル）と差込データファイル（csvファイル）をご用意いただく必要があります。いずれも雛形を用いて作成してください。なお、雛形ファイルは、以下のページの「差込差出し用ファイル雛形」からダウンロードしてください。

（雛形ファイルのダウンロード）
https://www.post.japanpost.jp/service/send/domestic/web/electronic-certified-mail/download.html

一度に差し出せる数には上限がございます。
なお、「差出し」と「差込差出し」で上限は異なります。
「差出し」の「同文内容証明（完全同文内容証明、不完全同文内容証明）」では、一度に送付できる受取人の人数は最大99人であり、差出人が連名の場合（※最大15人）は、差出人数と受取人数の合計が100人以内である必要があります。
また、「差込差出し」をご利用の場合、一度に差し出せる条件は、謄本数が合計100通以内、かつ、受取人数が合計100人以内です。

恐れ入りますが、以下に該当する場合は、差出人謄本の一括返送が選択いただけません。

1. 選択した文書ファイルに登録された差出人（1人目に限る）の登録情報（郵便番号、住所および氏名）が完全に一致していない
2. 複数通の差出しが選択されていない（1通のみ差出す）

恐れ入りますが、e内容証明の雛形で作成した文書を郵便局の窓口で内容証明郵便として差出していただくことはできません。
郵便局窓口で差し出していただく内容証明郵便とe内容証明郵便とでは取扱い（字数・行数の制限等）が異なるためです。
郵便局窓口で差出していただく内容証明郵便のご利用条件等については、以下のページをご確認ください。

（内容証明　ご利用の条件等）
https://www.post.japanpost.jp/service/send/domestic/option/syomei/use.html

e内容証明郵便物の配送履歴の「引受」はe内容証明サービスでお申し込みいただいた時刻を表示しております。
差出し（お申し込み）いただいた順に、印刷・封入封かん後、発送の処理を行っていますが、発送までの所要時間は混雑状況により異なりますので、時間の目安は、「e内容証明会員専用メニュー」右側の「混雑状況」をご確認ください。

恐れ入りますが、図形等は挿入できません。文書内に文字以外を挿入している場合は、修正をお願いします。
また、図形等の挿入や文字の重なりに思い当たる箇所がない場合は、お手数ですが、改めて「雛形ファイル」をダウンロードしていただき、文書ファイルの再作成をお試しください。なお、貼り付けの際は、「右クリック」－「貼り付けのオプション」で「テキストのみ保持」をクリックしてください。また、「雛形ファイル」の書式は変更しないでください。

まずは、差出しに使用した文書ファイルのサイズが3MBを超過していないかをご確認いただき、超過している場合は、お手数ですが、ファイル容量を削減して再度お申し込みをお願いいたします。
文書ファイルのサイズが3MBを超過しておらず、問題が解決しない場合は、恐れ入りますが、e内容証明ヘルプデスク（enaiyo.helpdesk.oa@ymc.jp-post.jp）までご連絡をいただきますようお願いいたします。

お手数ですが、再度お申し込み（差出し）いただく必要がございます。
なお、当該事象が起こりうる原因は複数ございます。
例えば、再利用を繰り返しているファイルの場合、内部にデータが蓄積されてファイルが肥大化してしまっていることが原因の可能性がございます。
繰り返し発生する場合は、お手数ですが、もう一度雛形ファイルをダウンロードしていただき、再作成いただきますようお願いいたします。

（雛形ファイルのダウンロード）
https://www.post.japanpost.jp/service/send/domestic/web/electronic-certified-mail/download.html

その他には、通信状況が原因の場合もあり、この場合は、お時間がたってから再度お試しいただくことで解決するケースもございます。
上記の方法で解決しないようであれば、恐れ入りますが、e内容証明ヘルプデスク（enaiyo.helpdesk.oa@ymc.jp-post.jp）にご連絡ください。

本文中に白紙のページが含まれる場合は、お手数ですが、白紙のページを削除の上、再度お申し込みをお願いいたします。
白紙のページが存在しないにも関わらずこのエラーが表示される場合は、プレビュー上では1ページ内におさまっている場合でも、処理段階において追加の改行等が発生することでレイアウトが崩れ、白紙のページが追加で生じてしまっているケースが考えられます。
各ページの改ページ位置等を調整いただいても解決しない場合は、恐れ入りますが、文書ファイルの再作成をお試しください。

サーバが込み合っている可能性があります。
お手数ですが、しばらくお待ちいただいてから、再度お申し込みをお願いいたします。

「かんたん差出し」または「差出し」において、差し込みフィールドが設定されている場合に、こちらのエラーメッセージが表示されます。
お手数ですが、差し込みフィールドを削除の上、再度お申し込みをお願いいたします。
なお、差し込みフィールドを設定していないにも関わらずエラーとなる場合は、ファイルのデータに過去差出し時の履歴が残ってしまっている可能性がございます。お手数ですが、もう一度雛形ファイルをダウンロードしていただき、文書ファイルを再作成いただきますようお願いいたします。

（雛形ファイルのダウンロード）
https://www.post.japanpost.jp/service/send/domestic/web/electronic-certified-mail/download.html

文書ファイルが6ページ以上となっている場合は、お手数ですが、ページ数を5ページ以下としていただき、再度お申し込みをお願いいたします。
5ページ以下に収まっているにも関わらずこのエラーが表示される場合は、処理段階において追加の改行等が発生することでレイアウトが崩れ、6ページ以上となってしまっているケースが考えられます。
各ページの改ページ位置等を調整いただいても解決しない場合は、恐れ入りますが、文書ファイルの再作成をお試しください。

CSVデータファイルにおいて、ダブルクォーテーション（"）をデータ内に含める場合は、偶数個連続（""）で入力いただく必要があり、奇数個だと、システムが正しく認識できず、エラーとなります。お手数ですが、CSVファイルを修正いただき、再度お申し込みをお願いいたします。

【例】「"ABC"ビル」と入力したい場合
　＜誤＞「"ABC"ビル」と入力する
　＜正＞「""ABC""ビル」と入力する

ルールの詳細については、「e内容証明サービス操作マニュアル」の「付録2　差込差出し利用方法」をご参照ください。

（「e内容証明サービス操作マニュアル」掲載場所）
https://www.post.japanpost.jp/service/send/domestic/web/electronic-certified-mail/download.html

差込差出しご利用時において、イメージファイル作成エラーが発生した際に、本メールが送信されます。お手数ですが、CSVファイルとWordファイルの差込項目名が一致していることをご確認いただき、一致していない場合は修正をお願いいたします。
CSVファイルとWordファイルの差込項目名が一致しているにも関わらず解決しないようであれば、恐れ入りますが、e内容証明ヘルプデスク（enaiyo.helpdesk.oa@ymc.jp-post.jp）にご連絡ください。

恐れ入りますが、配達日や配達時間帯は指定いただけません。

不在配達通知書をお届け先の郵便受け箱に投函し、当該郵便物は郵便局に持ち帰ります。その後、受取人さまから再配達依頼がない場合や郵便局窓口にお受取りに来られない場合は、一定期間郵便局で保管した後、差出人さまにお返しします。また、謄本に関しては、差出人さまにお受け取りいただけなかった場合、郵便局へ返送となります。

正本、謄本ともに、土日および祝日も配達を行います。

受取人から転居届の提出があり、転居届の有効期間（1年間）内であれば、転居先へ転送いたします。
（その場合、当初の配達指定日・希望時間帯どおりに配達できない場合があります。）

恐れ入りますが、e内容証明は、海外あてに送ることはできません。
差出人、受取人のいずれの住所も日本国内に限ります。

恐れ入りますが、スマートフォンやタブレット、携帯電話からは利用いただけません。
機種や環境により操作できる場合でも、サポート対象外となります。

ブラウザ上でご利用いただけますので、ソフトウェアのインストールは必要ありません。

恐れ入りますが、e内容証明サービスでお申し込み（差出し）が可能なファイルは、雛形を用いて作成したWordファイルのみです。
なお、雛形ファイルは、以下のページの「文書ファイル雛形」からダウンロードしてください。

（雛形ファイルのダウンロード）
https://www.post.japanpost.jp/service/send/domestic/web/electronic-certified-mail/download.html

内容証明郵便には追跡番号がついておりますので、郵便追跡サービスから配達状況をご確認いただけます。

信頼性の高いTLS1.2による暗号化通信技術を採用しています。
また、ご利用情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えいなどのトラブルを防止するために、セキュリティを高めるための取り組みを継続的に実施しています。

ご利用いただけます。
ログイン後、「利用登録情報登録情報確認／変更」からWebゆうびんを「利用する」に設定いただくことで、ご利用可能となります。

過去5年までのご利用状況を参照いただけます。
また、31日以内に差出した電子内容証明の文書イメージについては、ダウンロードして確認いただくことが可能です。

恐れ入りますが、すべての差出人には返送されません。
謄本は、1番目に登録した差出人だけに返送されます。

最寄りの郵便局において、郵便物の受領証を提示いただき、「電子内容証明再度証明請求書」を提出いただくことで、郵便窓口で再度証明を承ることができます。