2週間前に届いたゆうパックの中身が今日あけたら壊れていた。損害賠償請求はできますか？

荷物のき損についての損害賠償は、お客さまが荷物を受け取られた日から2週間以内に、お申出ください。

なお、セキュリティサービス（書留）料金が適用される荷物については、荷物の受取り後の損害賠償はいたしかねます。

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日本郵便は、お客さまの声を商品改善・サービス向上に活かします。ぜひ、ご意見・ご要望をお聞かせください。

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「お客さまの声」をもとにした改善事例

お客さまからいただいている声をもとに、日々サービスの改善に取り組んでいます。

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