届くはずの郵便物や荷物が届きません。どこに問い合わせたらいいですか？

調査制度がありますので、最寄りの郵便局へご相談ください。

郵便物等の流れに沿って関係する郵便局を調査し、その結果をお知らせします。

また、国内から国内あてに差し出された郵便物等につきましては、下記のページからのお申出も受け付けております。

お問い合わせが多いものを
掲載しています。

日本郵便は、お客さまの声を商品改善・サービス向上に活かします。ぜひ、ご意見・ご要望をお聞かせください。

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郵便・お荷物について：全日8:00～21:00
その他のサービス：平日 9:00～19:00　土・日・休日 9:00～17:00

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「お客さまの声」をもとにした改善事例

お客さまからいただいている声をもとに、日々サービスの改善に取り組んでいます。

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