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お知らせ

UGX送り状作成システム「Hubez」及び関連システムの緊急メンテナンスについて

UGXの送り状作成システム「Hubez(ハブイージー)」および関連システム(いずれも当社が出資する国際物流事業者であるレントングループが提供)に対し、不正な攻撃があったことが判明しました。
レントングループは、これを受け、2026年11月4日(水)正午以降、同システムを緊急停止し、メンテナンスを実施しております。
なお、現時点でUGXに係る個人情報の流出は確認されておりません。
新たな事実が判明した場合は、速やかにお知らせいたします。

システム緊急停止およびメンテナンスにより、影響を受けるサービスは、以下のとおりです。

表を横にスクロールで閲覧できます。

  宛先国・地域 送り状作成(Hubez) 送り状作成
(国際郵便マイページサービス等)
発送可否
UGXプライム 全て × - ×
UGX越境EC配送サービス 全て × - ×
UGX(通常) 米国・カナダ - 〇 〇
その他 - 〇 ×
UGX Amazon FBA相乗り配送サービス 米国・カナダ - 〇 〇
英国・豪州・シンガポール - 〇 ×

凡例 「〇:可、×:不可、-:取扱なし」
システムが復旧するまでは、発送可否×のサービスについては、出荷を停止していただきますようお願い申し上げます。なお、発送可否〇のサービスは引き続き利用可能です。

現在、レントングループは不正な攻撃に関する調査および必要な対策を実施しており、2026年11月10日(火)を目途にシステムを復旧する見込みです。復旧の際には改めてお知らせいたします。
緊急停止およびメンテナンス期間中にUGXのご利用を予定されていたお客さまには、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。