よくあるご質問・お問い合わせ
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お客様サービス相談センター
（フリーコール）
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0570-046-666（通話料有料）
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- おかけ間違いのないようにご注意ください。
受付時間 平日 8:00～22:00 土・日・休日 9:00～22:00
受付時間外またはお電話がつながりにくい場合は、よくあるご質問をご確認ください。
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- お急ぎの場合は、お電話でお問い合わせください。
音声ガイダンスで承ります。問い合わせ内容に合わせて、以下の番号（電話機の番号）からお選びください。
| ＊ | 1 | 手紙、ゆうパック、郵便番号、配達など郵便全般に関するお問い合わせ・ご連絡 |
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1 | 書留、ゆうパックなどの配達状況の確認 |
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2 |
商品、サービス、郵便番号のご案内 |
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3 |
EMSなど国際郵便のご案内 |
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4 |
ゆうパックの集荷のご用命 |
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5 |
次の場合のご連絡
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| ＊ | 2 | 貯金・送金に関するお問い合わせ |
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1 | 貯金・送金の商品、手続き
ゆうちょコールセンター
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2 |
貯金のカードや通帳の紛失・盗難 |
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ゆうちょカード紛失センター
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| ＊ | 3 | 生命保険・簡易生命保険に関するお問い合わせ |
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1 |
生命保険・簡易生命保険の商品、手続き、請求について
かんぽコールセンター
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2 |
簡易保険カードの紛失・盗難 |
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簡易保険カード紛失届受付
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| ＊ 4 | 郵便、貯金、保険以外の窓口サービスに関するお問い合わせ
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- お客様サービス相談センターにお電話でご連絡いただいた際、お客さまからのご依頼やご要望等を正確に把握するため、通話内容を録音させていただいております。あらかじめご了承のほどお願いいたします。
なお、録音した内容は漏えい等のないよう適切に保管の上、正確にご依頼やご要望等を把握でき次第、適切に消去させていただきます。
案内時間外の場合、お電話がつながりにくい場合は・・・
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