置き配

置き配とは、あらかじめご指定いただいた場所（玄関前、置き配バッグ、宅配ボックス、車庫、物置など）に非対面で荷物などをお届けするサービスです。

対象サービス

4、5のサービスは、下記の条件を満たしている場合、ご利用の宅配ボックスへの配達をご利用いただけます。

• 施錠ができる
• 共用宅配ボックスの場合…受領証の発行機能を有していること。
  戸別宅配ボックスの場合…アンカー等により躯体などへ固定されていること。

ご利用条件

指定可能な受取場所の例

1. 指定場所を「玄関前」とした場合（玄関前の蓋なしの箱や玄関前に置かれた自転車のかご等も含みます）、郵便物（速達、配達時間帯指定郵便および配達日指定郵便とする郵便物ならびに国際通常郵便物を含みます。）、レターパック、特定記録郵便物等（国際特定記録郵便物を含みます。）およびEMS郵便物については、指定場所配達をご利用できません。
2. セキュリティマンションでは、ご不在時には入館できないため、玄関前やメーターボックスの置き配はご利用いただけませんが、宅配事業者向けの設備が備わっている一部のセキュリティマンションでは、玄関前等の置き配をご利用いただくことが可能です。

置き配に関するよくある質問

• Q置き配の申込み方法を教えてください。
  A

  こちらのページからお申し込みください。なお、宅配ボックスまたは玄関前鍵付容器が設置されている場合は、依頼書をご提出いただいたものとみなし、書留等一部の商品を除き、受取人さまがご不在時に置き配を行います。

• Q置き配の指定場所はどこが指定できますか？
  A

  次の要件を備えた一箇所の場所を、受取人さまがご不在等の場合に配達する場所としてご指定ください。

  1. 受取人の住所または居所と同一建物内または同一構内であること
  2. 降雨等により、郵便物等が汚損するおそれがないこと
• Q配達対象外のサービスは何がありますか？
  A

  以下のサービスが配達対象外となります。
  現金を内容とする書留、配達証明、特別送達、本人限定受取郵便、返信依頼郵便、保冷、生ものを内容とする郵便物等、料金・運賃または手数料の支払を要する郵便物等、受取通知または保険付とする国際郵便物、税付郵便物
  また、指定場所を「玄関前」とした場合（玄関前の蓋なしの箱や玄関前に置かれた自転車のかご等も含みます）、郵便物（速達、配達時間帯指定郵便および配達日指定郵便とする郵便物ならびに国際通常郵便物を含みます。）、レターパック、特定記録郵便物等（国際特定記録郵便物を含みます。）およびEMS郵便物については、指定場所配達をご利用できません。

• Q指定場所配達の依頼書は必ず提出しないといけませんか？
  A

  以下の場合、依頼書を提出いただく必要がございます。

  • 宅配ボックス、玄関前鍵付容器以外の場所への配達をご希望される場合
  • 書留等の置き配をご希望される場合

  • 書留等の置き配は、所定の条件を満たした宅配ボックスに限ります。
• Q置き配バッグはOITETTEしか使用できませんか？
  A

  OITETTE以外の置き配バッグについても、以下の条件が備わっている場合、置き配が可能です。

  • 降雨等により郵便物等が汚損するおそれがないこと
  • 玄関扉等に容器がワイヤー等で固定されている等、盗難防止対策が施されていること
  • 容器が施錠可能であること
• Q置き配時に写真の撮影はありますか？
  A

  置き配サービスでは、配達記録の管理を目的として、お荷物の設置状況を写真で記録します。
  撮影した写真は、配達記録の管理以外の目的には使用いたしません。

• Qセキュリティマンションでも不在時に玄関前の置き配を希望できますか？
  A

  セキュリティマンションにおいては、原則、ご不在時の玄関前の置き配はご希望いただけませんが、宅配事業者向けの設備が備わっている一部のセキュリティマンションにおいてはご希望いただくことが可能です。

現在ご利用中の内容の一時停止、中止をご希望される方

ご利用を停止する場合（一時的にご利用を停止する場合を含む）は、こちらのページからお申込みください。

置き配以外のお受取方法