LINEアカウント「郵便局[ぽすくま]」で利用する当社委託先のマーケティングプラットフォームにおける不正アクセスによる情報漏えいのおそれについて

このたび、当社がLINEアカウント「郵便局[ぽすくま]」運営業務の一部を委託している株式会社電通デジタル（以下「電通デジタル」といいます。）から、同社の提供するマーケティングプラットフォーム「TONARIWA」が第三者による不正アクセスを受け、情報漏えいのおそれが発生している旨の連絡を受けました。
お客さまをはじめ、関係者の皆さまに多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

LINEアカウント「郵便局[ぽすくま]」においては、「TONARIWA」をアンケート実施・回答内容の管理等のために利用しております。

なお、現時点で、不正取得された事実および当該情報が悪用された事実は確認されておりませんが、LINEアカウント「郵便局[ぽすくま]」については、2026年11月11日（水）14時20分頃から緊急メンテナンスを実施しており、サービスをご利用いただけません。
当社コーポレートサイトからのご利用をお願いします。
コーポレートサイトURL：https://www.post.japanpost.jp/

サービスを再開しましたら、改めてお知らせします。

また、今後、新たにお知らせすべき事項が判明した場合には、当社コーポレートサイトを通じて速やかにお知らせします。