国際郵便マイページサービスマイページFAQ

• 国際郵便マイページサービスってどんなサービスですか。
• 国際郵便マイページサービスを利用するにはどのような手続きが必要ですか。
• 会員登録をしたけれど、メールが届きません。
• 登録の際、エラーが表示されて登録完了できませんでした。
• 新規会員登録時にメールアドレスを入力したところ、「指定のメールアドレスは利用できません」というエラーが表示されました。
• 個人会員と法人会員の違いは何ですか。
• 個人ですが、間違えて法人として登録をしてしまいました。変更はできますか。
• PC版で既に会員登録していますが、スマホ版を利用するには、新たに会員登録が必要ですか。
• 登録した会員情報を削除したいです。

• パスワードを忘れてしまいました。
• 久しぶりにログインしようとしたが、ログインできなくなっていました。
• ログイン操作をすると、「仮登録中ユーザーのためログインできません」と表示されます。
• ログイン操作をすると、「アカウントがロックされているため、ログインできません」と表示されます。

• 送りたい商品を宛先国へ発送できるか確認したいです。

• オンラインシッピングツールで何ができますか。
• 操作方法を教えてください。
• 書状（手紙）のラベルは作成できますか。
• インボイスや税関告知書は別途用意しなければならないですか。自社のインボイスは使用できますか。
• SAL便・国際eパケットライトの選択ができません。選択できない発送種別があります。
• 複数個口の場合、ラベルは一度に作成できますか。
• 有償/無償の違いについて教えてください。
• スマホ版で保険付の取扱いを付けたいのですが、選択画面がありません。

お届け先の登録について

• 中国語で入力したいです。
• ラベルは英語以外にも対応していますか。
• スマホ版でお届け先入力の際、「入力が長すぎます」とエラーになります。
• お届け先住所にアルファベットで表記できないウムラウトがあります。

内容品の登録について

• 内容品の重量や総重量は必ず入力しなければいけませんか。
• 半角英数字で入力してくださいとエラーになります。
• HSコードとは何ですか。必ず入力しなければいけませんか。
• スマホ版を利用していますが、内容品が3個を超える場合はどうしたらよいでしょうか。

ラベルの作成後について

• ラベルを印字したらすでに署名欄に名前が印字されていました。自筆の署名が必要でしょうか。
• 作成したラベルの有効期間を教えてください。
• 過去に作成したデータを利用して、新しいラベルを作成したいです。

アドレス帳・内容品リストについて

• アドレス帳にご依頼主を登録したのに、登録した情報がお届け先に登録されています。
• アドレス帳・内容品リストに追加ができません。
• アドレス帳・内容品リストのデータをインポート（エクスポート）したいのですが。

修正について

• 印刷した後に修正することはできますか。
• 発送予定日を修正したいです。

• 印刷が出来ません。プリンターのアイコンが表示されません。
• 用紙の大きさ・色は何でもいいですか。
• プリンターはどのようなものが使えますか。
• iPadで作成していますが、印刷ができません。
• ラベルの印刷に失敗したのですが、再印刷は可能ですか。
• 印刷したラベルをコピーして使いたいです。
• スマホ版で作成したラベルはコンビニに置いてある端末でも印刷できますか。
• ゆうプリタッチ配備局はどこで確認できますか。

• パウチとは何ですか。
• パウチの入手方法を教えてください。

• ラベルの取扱方法について教えてください。
• ラベルを作成したものの差し出さなかった場合はどうすればよいですか。
• 通関委任状が一緒に印刷されたのですが、どう取り扱えばよいですか。

• 「発送予定データ」とは何ですか。何ができますか。
• 「発送履歴を見る」とは何ですか。何ができますか。
• 「発送履歴を見る」の配送状況が更新されません。
• 前に作成したラベルの内容を確認したいです。

• 集荷はできますか。
• 発送予定日を過ぎても差出できますか。

• 差出後の荷物について、確認したいです。