2021年度 改善事例
お客さまの声
現金書留用封筒の使用方法がわかりにくい。
改善内容
現金を封入しやすくするため、封筒の仕様を二重から一重に変更するとともに、住所等の記入欄を大きくしました。（旧様式の在庫がなくなり次第、新様式へ切替わります）
お客さまの声
フリマアプリ「メルカリ」で取引した商品を郵便ポストに投函できるようにしてほしい。
改善内容
お手持ちの梱包資材に、郵便局、ローソン等で販売している「ゆうパケットポスト発送用シール」を貼付することで、ポスト投函できるサービスを開始しました。
お客さまの声
お客さまの声
お客さまの声
郵便局で、荷物を送る際の段ボール（一番大きいサイズのもの）を購入したが、購入品が入るレジ袋が無いと言われた。雨が降っているとせっかく買ったものが濡れてしまう。
改善内容
お持ち帰り用袋「レジ袋（特大箱用）」の販売を開始しました。（1枚：40円）
お客さまの声
自分のスマートフォンから傷害保険の申込手続きできるようにしてほしい。
改善内容
お客さまのスマートフォンから、郵便局でお渡ししている「傷害保険（JP生活サポート保険）のご案内チラシ」記載の二次元バーコードを読み取ることで、Webサイト上でお申込み手続きが完結できるサービス「傷害保険（JP生活サポート保険）デジタル申込み」の提供を開始しました。