お知らせ
年末年始の配達および営業時間のお知らせ
2025年12月16日
年末年始時（2025年12月20日（土）～2026年1月4日（日））は郵便物・荷物の配達および窓口・コールセンターの営業時間を以下のとおりといたします。
郵便物・荷物の配達
年末年始期間中（2025年12月20日（土）から2026年1月4日（日）まで）における郵便物等の配達について、お知らせします。
| 日付＼種別 | 普通扱いとする郵便物 ・ゆうメール（※1） |
内国郵便物 （書留等）、 国際郵便物 （書留等）、 荷物（※2） |
|---|---|---|
| 12月20日（土） | 配達休止 | 配達 |
| 12月21日（日） | ||
| 12月22日（月） | 配達 | |
| 12月23日（火） | ||
| 12月24日（水） | ||
| 12月25日（木） | ||
| 12月26日（金） | ||
| 12月27日（土） | 配達休止 | |
| 12月28日（日） | ||
| 12月29日（月） | 配達 | |
| 12月30日（火） | ||
| 12月31日（水） | ||
| 1月1日（木） | ||
| 1月2日（金） | 配達休止 | |
| 1月3日（土） | 配達 | |
| 1月4日（日） | 配達休止 |
- 普通扱いとする郵便物・ゆうメールとは、書留や速達などのオプションサービス（特殊取扱）を付加しないもののことをいいます。
なお、2021年10月から普通扱いとする郵便物・ゆうメールの土曜日配達の休止およびお届け日数の繰り下げを実施しております。サービスの見直しの内容の詳細はこちらをご覧ください。 - 以下の郵便物等は毎日配達しています。
| 種別 | 対象 |
|---|---|
| 内国郵便物 （書留等） |
速達、書留、代金引換、電子郵便（レタックス）、配達時間帯指定郵便、配達日指定郵便等の特殊取扱とした郵便物 特定封筒郵便物（レターパック） |
| 国際郵便物 （書留等） |
書留または保険付とした通常郵便物 小包郵便物 国際スピード郵便物（EMS郵便物） |
| 荷物 |
ゆうパック ゆうパケット（クリックポストを含む。） ゆうメール（特定記録を除く特殊取扱としたものに限る。） |
年末年始における高速道路の交通渋滞・船舶の運休などにより、郵便物・ゆうパックなどのお届けに遅れが生じることがあります。
詳しくはこちらをご覧ください。
窓口
郵便サービスについて
掲載準備中
貯金・保険サービスについて
窓口でのお取り扱いについては、2025年は12月30日（火）で終了し、2026年は1月5日（月）から開始いたします。
ATMについては、以下をご覧ください。
年末年始における各種サービスの取り扱いについて～ATMは年末年始もご利用いただけます～（ゆうちょ銀行）
- 1月1日（木・休）～3日（土）にご利用いただけるATMは、通常の日曜日・休日に稼働しているATMに限ります。
- 入居施設の休業等により、休業もしくは営業時間を短縮する場合がありますので、ご注意ください。
コールセンター
2025年12月30日（火）まで、および2026年1月4日（日）以降は平常通りの受付時間となります。
なお、郵便局デジタルサポートデスクについては、12月26日（金）までの受付となります。
| お客様サービス 相談センター （郵便） |
ゆうちょ コールセンター |
かんぽ コールセンター |
お客様サービス 相談センター （郵便・貯金・保険以外 の窓口サービス） |
郵便局デジタル サポートデスク |
|
|---|---|---|---|---|---|
| 2025年12月31日（水） | 8:00～21:00 | 9:00～17:00 | 9:00～21:00 | 9:00～17:00 | - |
| 2026年1月1日（木） | 8:00～21:00 | - | - | 9:00～17:00 | - |
| 2026年1月2日（金） | 8:00～21:00 | - | - | 9:00～17:00 | - |
| 2026年1月3日（土） | 8:00～21:00 | - | - | 9:00～17:00 | - |
各コールセンターのお問い合わせ先
郵便に関する全般的な内容
ゆうちょ銀行の商品・サービスに関する内容
かんぽ生命の商品・サービスに関する内容
郵便局に関する全般的な内容
ゆうID、郵便局アプリ、ゆうゆうポイントに関する内容
通帳・カード等の紛失 年中無休・24時間受付
カード紛失センター：0120-794889（フリーダイヤル）