書き損じはがき・切手の交換
失敗したはがきは交換可能です
書き損じたはがきや郵便書簡、特定封筒(レターパック封筒およびスマートレター封筒)やご不要になった郵便切手等は、所定の手数料をお支払いいただければ、下記の表のとおりのものと交換することができます。
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汚れたり、き損した郵便切手や料額印面(はがき、郵便書簡や特定封筒(レターパック封筒およびスマートレター封筒)の料金を表す部分)は無効となりますので、ご注意ください。
また、年賀状印刷・お手軽年賀などの印刷代金等を含む商品を書き損じた場合は、料額分(購入金額から印刷代金等を除いた金額)での交換となります。
詳しくは、郵便局や日本郵便株式会社お客様サービス相談センターへお問い合わせください。
お受けするもの | お渡しするもの(※1) | |||||||
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普通切手 | 特殊切手 | くじ引番号付郵便はがき |
その他の 郵便はがき |
郵便書簡 | 特定封筒(レターパック封筒およびスマートレター封筒) | |||
普通切手 | ○ | × | × | ○ | ○ | ○ | ||
特殊切手(※2) | ○ | × | × | ○ | ○ | ○ | ||
くじ引番号付き郵便はがき(※3) | 当年度発行のもの | 販売期間中 | ○ | × | ○ | ○ | ○ | ○ |
販売期間後 | ○ | × | × | ○ | ○ | ○ | ||
他年度発行のもの | ○ | × | × | ○ | ○ | ○ | ||
その他の郵便はがき(※4) | ○ | × | × | ○ | ○ | ○ | ||
郵便書簡 | ○ | × | × | ○ | ○ | ○ | ||
特定封筒(レターパック封筒およびスマートレター封筒) | ○ | × | × | ○ | ○ | ○ | ||
エクスパック封筒(日本郵政公社発行のもの)(※5) | ○ | × | × | ○ | × | × |
- ○印は交換できるもの、×印は交換できないものです。
- 特殊切手は、各種行事その他を記念する等特殊の目的で随時発行する郵便切手のことで、グリーティング(シール式)切手、年賀切手、寄付金付きお年玉付き年賀郵便切手、ふるさと切手およびフレーム切手を含みます。
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くじ引番号付き郵便はがきには、年賀はがきおよびかもめ~る(夏のおたより郵便はがき)があります。
なお、年賀状印刷・お手軽年賀などの印刷代金等を含む商品を書き損じた場合は、料額分(購入金額から印刷代金等を除いた金額)での交換となります。 - 絵入りはがき、エコーはがき(広告付きはがき)は、その他の郵便はがきに含まれます。
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エクスパック封筒の切手およびはがきへの交換は、手数料なしでお取り扱いいたします。
(旧郵便事業株式会社発行のものは、2019年3月31日(日)をもちまして、払い戻しを終了いたしました。)
年賀はがき等の無料交換について
近親者のご不幸による服喪のため、ご利用いただけなくなったお年玉付き年賀はがき・寄付金付きお年玉付き年賀郵便切手については、無料で普通切手類と交換いたします。
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お年玉付き年賀はがき(四面連刷、インクジェット紙、くぼみ入り、寄付金付きを含みます。)
- 年賀状印刷、お手軽年賀などの印刷代を含む商品については、料額分(購入金額から印刷代金等を除いた金額)での交換となります。
- 寄付金付きお年玉付き郵便切手
- 普通切手(弔事用切手を含みます。)
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通常はがき、往復はがき(その他の郵便はがき)
- 「その他の郵便はがき」には喪中印刷、挨拶文入り喪中はがきなどの絵柄印刷代金等を含む商品は含まれません。
- 郵便書簡
- 特定封筒(レターパック封筒およびスマートレター封筒)
- 特殊切手およびお年玉付き郵便はがき・切手は対象となりません。
- 過去の年度に発行されたくじ引番号付き郵便はがきを、当年度発行のくじ引番号付き郵便はがきに交換することはできません。
交換方法
- 無料交換期間は、お手持ちのお年玉付き郵便はがき等の販売開始日から販売期間終了日までです。
- 簡易局を除くすべての郵便局で可能です。
- 服喪であることをお申し出いただき、窓口に備え付けの請求書に請求される方の住所、氏名および亡くなられた方との続柄等をご記入ください。
くじ引番号付き郵便はがきの交換請求(誤購入による無料交換の場合)
お受けする くじ付はがき |
お渡しするくじ付はがき | |||||||
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無地 | 無地(くぼみ入り) | 絵入り(寄付金付き) | 絵入り(寄付金なし) | インクジェット紙 | 広告付はがき(エコーはがき) | インクジェット写真用 | 四面連刷 | |
無地 | × | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | × |
無地 (くぼみ入り) |
○ | × | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | × |
絵入り (寄付金付き) |
○ | ○ | ※ | ○ | ○ | ○ | ○ | × |
絵入り (寄付金なし) |
○ | ○ | ○ | ※ | ○ | ○ | ○ | × |
インクジェット紙 | ○ | ○ | ○ | ○ | ※ | ○ | ○ | × |
広告付はがき (エコーはがき) |
× | × | × | × | × | × | × | × |
インクジェット 写真用 |
○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ※ | × |
四面連刷 | × | × | × | × | × | × | × | × |
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○印は交換できるもの、×印は交換できないものです。
※印は絵柄の異なる場合に限り、無料交換の対象となります。ただし、地方版年賀はがきはその販売地域の郵便局へ持ち込んだ場合のみ無料交換の対象となります。 - 年度によっては発行されない券種もあります。
- 広告付きはがき(エコーはがき)、四面連刷、オリジナル年賀はがき、お手軽年賀および年賀状印刷によりお届けした印刷済みはがきは、誤購入による無料交換の受け入れ対象外です。
- インクジェット写真用は、パックを開封したものは、無料交換の対象にはなりません。
- 簡易局を除くすべての郵便局で可能です。
- 誤ってご購入された場合に無料交換できるくじ引番号付き郵便はがきは未使用のものとさせていただいており、汚染またはき損等により再販売に適さないものは除かせていただきます。
- 交換手数料は無料となりますが、お渡しするはがきの種類によっては、別に代金が発生する場合があります。
- 無料交換は、当年度発行のくじ引番号付き郵便はがきを当年度発行した他の種類のくじ引番号付き郵便はがきに交換する場合に限らせていただきます。(過去の年度に発行されたくじ引番号付き郵便はがきを、当年度発行のくじ引番号付き郵便はがきに交換することはできません。)
- 年賀状印刷・暑中見舞印刷やお手軽年賀・お手軽かもめ~るなどの印刷代金を当含む商品は、無料交換によるお渡し対象外です。