お役立ち情報もしものトラブル海外から日本 - 留学生応援ページ国際郵便らくらくナビ

海外から送られた郵便物を日本で受け取った際、に中身の一部または全部が破損していた場合など、もしもの場合の破損について損害賠償の扱いをさせていただきます。
※損傷がある場合は、すぐに配達を担当した郵便局等にお申し出ください。

EMS、国際小包、国際書留の配達状況をインターネット上で確認できます。

配達状況が確認できる国・地域はこちら

配達状況がインターネットで確認できる国はメールで配達完了についてお知らせすることができます。詳細はこちら

海外の郵便局のHPでも配達状況の確認ができます。情報の反映が日本のHPより早い場合がございます。

【追跡結果画面で表示されるステータス例（日本語・英語）】
※国ごとに表示される英語のステータスが異なる場合があります。

日本語	英語
引受	Posting/Collection
国際郵便交換局に到着	Arrival at outward office of exchange
国際郵便交換局から発送（国際郵便局で外国へ向けて発送準備完了）	Dispatch from outward office of exchange
国際郵便交換局に到着	Arrival at inward office of exchange
通関手続中	In Customs / Held by import (export)Customs
通関検査待ち（税関で輸入検査を待っている状態）	Awaiting presentation to customs commissioner
通関検査中（税関が検査を実施中）	In Customs
税関保留（税関が郵便物を保管している状態）	Item held by export (import) Customs
国際郵便交換局から発送	Departure from inward office of exchange
到着（あて先へ配達する郵便局へ荷物が到着）	Processing at delivery Post Office
保管	Retention
持ち出し中（配達途上・運送中など）	Allocated to delivery staff
ご不在のため持ち戻り	Absence. Attempted delivery.
お届け先にお届け済み	Delivered / Final delivery