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国際郵便

国際郵便の郵便追跡サービスに関するお知らせ

1  追跡表示に関する注意点

検索上の注意点

  • 名あて国の状況によっては、海外情報が一部検索できない場合や情報反映に時間を要する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
    なお、データの検索ができない場合には、お近くの郵便局へお申し出ください。
  • 時差等により、検索結果の最新状態および詳細の表示順が、実際の取扱順と異なる場合がありますのでご了承ください。
  • 海外情報の交換を試験的に行っている国・地域については、情報の検索が出来ない場合や情報の反映に時間を要する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  • 海外郵便局のウェブサイトでも追跡サービスを行っていますのでご利用ください。
    (日本の「郵便追跡サービス」で検索できなかった場合でも、情報交換のタイミングにより、「海外の郵便局リンク」ウェブサイトで検索できる場合があります。)

1-(1)  フランス・英国(イギリス)あてEMS(不在持ち戻りの場合)

フランスあてのEMSについては、不在持ち戻りの際は受取人さま住所最寄の郵便局に預かりとなりますが、追跡システム上は「お届け先にお届け済み」と表示されますのでご注意ください。

英国(イギリス)あてのEMSについては、一部地域において、不在持ち戻りの際に、受取人さま住所最寄の郵便局等預かりとなりますが、追跡システム上は「お届け先にお届け済み」と表示されますのでご注意ください。

なお、「海外の郵便局リンク」ウェブサイトの各国の追跡ページで、より詳細な情報を確認できる場合があります。

1-(2)  ドイツあてEMS(地方税関で保留または配達子会社に引渡しされている場合)

ドイツあてEMSについては、地方税関で保留または配達子会社に引渡しされている場合に「ご不在のため持ち戻り」または「お届け先にお届け済み」と表示される場合があります。ご不便をお掛け致しますがご了承ください。

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1-(3)  配達国で誤って返送入力された後、受取人さまに正当配達された場合

外国において、誤入力等の理由により、一旦返送の入力「差出人に返送」がされた場合、その後、受取人さまに配達された場合でも追跡サービス上「差出人に返送済み」と誤表示されてしまう不具合があります。
この誤表示は「差出人に返送済み」とありながら県名等欄に「外国の国名」が表示されていることで判別することができます。

関係国へは、誤入力を防止するよう要請し、日本側においてもシステム改修を進めています。しかし、しばらく時間がかかります。ご不便をおかけしますが、ご了承願います。

【誤表示の例】

日本からアメリカあてに差し立てられた郵便物が、アメリカにおいて11月1日に誤って「返送入力」 された後、11月2日に受取人さまに配達されたケース。

発生日 状態 詳細 取扱局名 県名等
郵便番号
10月28日
17:02
引受 - 山梨郵便局 山梨県
405-8799
10月29日
3:23
国際交換局から発送 - 東京国際郵便局 東京都
138-8799
10月29日
14:32
国際交換局に到着 - AMC SFO USA
-
10月30日
07:30
国際交換局から発送 - AMC SFO USA
-
11月1日
06:27
到着 - 95117 USA
-
11月1日
11:21
差出人に返送 あて所が不明のため 95129 USA
-
11月2日
16:52
差出人に返送済み - 95117 ※USA
-
  • 配達国で「差出人へ返送」と誤入力がされると、受取人さまに正当配達されても「差出人に返送済み」と表示されます。この場合、県名等欄には「配達された国名」が表示されます。

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1-(4)  外国から到着した郵便物の通関手続及び配達状況に関する表示内容

    ア 外国から到着した郵便物については、全国に6局ある国際交換局において、通関手続が行われます。受取人さまの所在する都道府県により、通関手続が行われる国際交換局が異なります。
    そのため、外国からの郵便物が受取人さまの所在する都道府県の受持国際交換局以外の国際交換局に到着した場合、所定の受持国際交換局へ送付して通関手続を行うこととなります。追跡サービス上では、到着した国際交換局から受持国際交換局に郵便物を発送した場合、「保税運送中」と表示し、受持国際交換局に到着した場合「保税運送到着」と表示します。
    「国際交換局から発送」と表示されるまでは、通関手続が終了しておりませんので、ご了承ください。

    状態発生日 状態 詳細 郵便局名 県名等
    郵便番号
    2月8日
    17:40
    引受 - 200002 CHINA
    -
    2月8日
    21:13
    国際交換局から発送 - SHANGHAI D CHINA
    -
    2月9日
    13:42
    国際交換局に到着 - 東京国際 東京都
    138-8799
    2月9日
    21:20
    保税運送中 - 東京国際 東京都
    138-8799
    2月10日
    08:34
    保税運送到着 - 中部国際 愛知県
    479-0199
    2月10日
    14:35
    通関手続中 - 中部国際 愛知県
    479-0199
    2月11日
    04:03
    国際交換局から発送 - 中部国際 愛知県
    479-0199
    2月11日
    06:35
    到着 - 岐阜中央 岐阜県
    500-8799
    2月11日
    11:03
    お届け先にお届け済み - 岐阜中央 岐阜県
    500-8799

    イ 外国から到着した郵便物の配達状況のご確認は、国際郵便の郵便追跡サービス(https://www.post.japanpost.jp/int/index.html)をご利用ください。

    ウ 外国から到着した郵便物の通関手続については、各税関の外郵出張所の税関相談官(http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/sonota/9301_jr.htm)にお問い合わせ下さい。

1-(5)  税関票符(CN22)に付定されたバーコード番号による追跡照会について

税関票符(CN22)に付定されたバーコード番号(例えば、UA111111111JPやUA222222222US等)は国際間で使用される追跡用バーコードではありません。
外国あて郵便物、外国来郵便物共に、日本においては、この番号による追跡照会はできませんのでご注意ください。

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1-(6)  カナダあて郵便物の追跡結果の誤表示について

一部のカナダあて郵便物について、取り戻し等のため、日本から発送前に差出人さまに返送されたにも関らず、「名あて国で保管」との追跡結果が表示される事象が発生しています。これはカナダポストのシステムの不具合によるもので、同ポストに改修を申し入れていますが、改修までしばらく時間がかかる予定です。ご不便をお掛け致しますがご了承願います。

【誤表示の例】

カナダあて郵便物が、取り戻し等のため、日本から発送前に差出人さまに返送されたにも関らず、追跡データ上は「名あて国で保管」と誤表示されてしまうケース。

状態
発生日
状態 詳細 取扱局名 県名等
郵便番号
6月16日
12:51
引受 - 宇治御蔵山郵便局 京都府
611-0002
6月17日
1:57
国際交換局から発送 - 大阪国際郵便局 大阪府
549-8799
6月22日 保管 - K1V CANADA
-

1-(7)  中国宛て郵便物の追跡情報反映の不具合について

中国宛て郵便物の一部について、中国側で入力された追跡情報の問題により、中国でお届け済み等になっているにもかかわらず、追跡結果の県名・国名欄に「JAPAN」等の誤った国名等が表示されてしまう状態が発生しておりますので、お知らせいたします。
中国郵便事業体へは早急な改善を申し入れております。改善されるまでの間、ご不便をおかけいたしますが、ご了承いただきますようお願いいたします。

【誤表示の例】

中国宛て郵便物が、中国で配達完了となっているにも関らず、追跡情報上の「県名・国名」欄に「JAPAN」と誤表示されてしまうケース。

状態発生日
(海外で発生した場合は現地時間)
配送履歴 詳細 取扱局 県名・国名
郵便番号
2016/1/6 13:30 引受 - 天白郵便局 愛知県
468-8799
2016/1/6 22:05 通過 - 名古屋神宮郵便局 愛知県
469-8799
2016/1/7 10:30 国際交換局から発送 - 中部国際郵便局 愛知県
479-0199
2016/1/9 15:43 国際交換局に到着 - BEIJING JAPAN※
2016/1/12 16:21 お届け済み - 710082 JAPAN※
  • 中国側で入力された追跡情報の問題により、中国でお届け済み等となっているにも関わらず、県名・国名欄には「JAPAN」等の誤った国名等が表示されます。

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1-(8)  フランス来郵便物の追跡情報の誤表示について

一部のフランス来郵便物について、既に日本へ到着したにも関わらず、フランスで追跡情報が登録される事象が発生しております。本事象についてフランス郵便事業体へ改善を申し入れておりますが、改修までしばらく時間がかかる予定です。ご不便をおかけしますがご了承願います。

【誤表示の例】

フランス来郵便物が、既に日本へ到着したにも関わらず、フランスの追跡データが誤登録されてしまうケース。

状態発生日
(海外で発生した場合は現地時間)
配送履歴 詳細 取扱局名 県名・国名
郵便番号
2020/11/20
10:15
国際交換局から発送 - CHILLY CEI FRANCE
-
2020/11/27
02:16
国際交換局に到着 - 東京国際郵便局 東京都
138-8799
2020/11/27
04:30
通関手続中 - 東京国際郵便局 東京都
138-8799
2020/11/27
04:29
税関検査のため税関へ提示 - - FRANCE
-
2020/11/27
04:30
税関検査のため税関へ提示 - - FRANCE
-
2020/11/27
16:02
国際交換局から発送 - 東京国際郵便局 東京都
138-8799

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