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お知らせ

緊急事態宣言の延長に伴う郵便物・荷物のお届けについて

2020年5月11日

弊社では、新型コロナウイルス感染防止に向けて、非対面配達の実施、再配達・集荷の前日申込み、マスクの着用など、お客さま、社員共々感染のリスクの低減を図りながら、配達を実施してきたところです。

しかしながら、社員に感染者が発生した場合は、配達を含め、郵便局のすべての業務を停止するなどの措置も講じるなど、ご不便をお掛けする事例も発生しています。

今般、政府の緊急事態宣言が延長されたことに伴い、今後も郵便の業務を確実に維持・継続していく観点から、期間中における郵便局社員の健康維持を図るとともに、感染リスクをさらに低減させることを目的として、取扱物数の動向等も勘案しつつ、地域の状況に応じて、郵便・物流業務に従事する郵便局社員の出勤体制を見直すこととしました。

弊社では、引き続きできる限りお客さまへのサービス水準を維持・継続できるよう全力を尽くしてまいりますが、期間中、一部の郵便物(※)につきましては、最大1日程度の遅れが生じる可能性があります。お客さまにおかれましては、ご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解頂きますようよろしくお願いします。

  • ゆうパック、ゆうパケット、レターパックおよびその他の速達扱い郵便物、書留扱い郵便物のお届けには影響はありません。
  • 政府から特別に要請を受けている新型コロナウイルス感染拡大防止に向けた布製マスクの配達、自治体から差し出しのある特別定額給付金関係郵便物等の配達については、事前に策定する配送計画に基づき、万全の準備を進めてまいります。

期間

5月11日(月)以降準備でき次第、緊急事態宣言が解除されるまでの間

対象地域

緊急事態宣言発出対象地域

補足

国内航空便の運休等により、一部地域で遅れが発生(2020年4月21日発表)していますが、ゆうパック、ゆうパケット、レターパック、およびその他の速達・書留扱いの郵便物を除く一部の郵便物につきましては、この遅れの可能性が加算されることになります。

お客さまのお問い合わせ先

日本郵便株式会社 お客様サービス相談センター

電話番号

0120-2328-86(フリーコール)
携帯電話からご利用のお客さま
0570-046-666(通話料はお客さま負担です)

ご案内時間

平日 8:00~21:00
土・日・休日 9:00~21:00

  • おかけ間違いのないようにご注意ください。


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