#
日本郵便
すべてを、お客さまのために。

ここからサイト内検索です
サイト内検索はここまでです

日本郵便トップ > ニュースリリース > 緊急事態宣言に伴う対応に…

お知らせ

緊急事態宣言に伴う対応について

2020年4月8日

郵便局をご利用のお客さまへ

いつも郵便局をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
郵便局では、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、お客さまと社員の安全を確保する措置をとっており、
感染拡大防止のため、以下の内容について、お願い申し上げます。

感染拡大防止のためのお願い事項
  • 通常以上にお待ちいただくことや、混雑状況によっては入場制限をさせていただくことがございますので、お急ぎでないご用件につきましては、ご来局をお控えいただきますようお願いいたします。
  • ご来局される場合は、マスク着用等、感染拡大防止にご協力ください。
  • 大量硬貨による預入や、書き損じはがきの交換など、お時間を要するお取り扱いにつきまして、時期変更のご協力をお願いいたします。
  • お電話でのお問い合わせや、ATMのご利用で代替が可能なお取り扱いにつきましては、そちらのご利用をご検討くださいますようお願いいたします。

以上、ご不便をおかけいたしますが、ご理解、ご協力を賜りますよう、何とぞよろしくお願い申し上げます。

4月7日(火)、政府により新型コロナウイルスの感染拡大に伴う緊急事態宣言が出されたことに伴う対応は、以下のとおりです。

郵便局窓口・ゆうちょ銀行店舗窓口・ATM

郵便局・ゆうちょ銀行店舗・ATMは全て営業を継続することとしますが、東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県、大阪府、兵庫県および福岡県内の郵便局およびゆうちょ銀行店舗の一部の営業時間を、以下のとおり、変更します。

別紙1(PDF195kバイト)の郵便局のうち東京都内のものについては、郵便窓口・ゆうゆう窓口の営業時間を平日は19時、土日は18時までに短縮し、24時間営業局の開始時刻を7時に変更しています。加えて、一部郵便局については、金融窓口の営業時間を4月10日(金)から16時までに短縮します。

  • 24時間営業局のゆうゆう窓口の平日の営業時間について、4月9日(木)までは21時、翌10日(金)以降は19時までに短縮します。

また、別紙1(PDF195kバイト)の郵便局のうち東京都を除く6府県内のものについては、4月15日(水)以降、同様に短縮します。

別紙2(PDF124kバイト)の郵便局・ゆうちょ銀行店舗のうち東京都内のものについては、4月10日(金)以降、郵便窓口の営業時間を17時、金融窓口の営業時間を16時までに短縮します。
また、別紙2(PDF124kバイト)の郵便局・ゆうちょ銀行店舗のうち東京都を除く6府県内のものについては、4月15日(水)以降、同様に短縮いたします。

  • ATMの営業時間に変更はございません。

(2020月4月21日補記)別紙2の郵便局の営業時間はこちらに変更となっております。

別紙1(都府県別)

埼玉県(PDF68kバイト)

千葉県(PDF72kバイト)

東京都(PDF89kバイト)

神奈川県(PDF73kバイト)

大阪府(PDF81kバイト)

兵庫県(PDF74kバイト)

福岡県(PDF68kバイト)

別紙2(都府県別)

(2020月4月21日補記)別紙2の郵便局の営業時間はこちらに変更となっております。

埼玉県(PDF48kバイト)

千葉県(PDF48kバイト)

東京都(PDF86kバイト)

神奈川県(PDF45kバイト)

大阪府(PDF58kバイト)

兵庫県(PDF44kバイト)

福岡県(PDF41kバイト)

郵便物等の取集、配達等

郵便物等の取集、配達等については、お客さまへの影響と感染拡大の防止に最大限配慮して、継続してまいります。

お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますよう、何とぞよろしくお願い申し上げます。

お客さまのお問い合わせ

日本郵便株式会社

お客様サービス相談センター

0120-2328-86(フリーコール)
携帯電話から 0570-046-666(有料)
〔受付時間:平日 8:00~21:00、
土・日・休日 9:00~21:00〕

ゆうちょコールセンター

0120-108420
受付時間 平日 8:30~21:00

土・日・休日、12/31~1/3 9:00~17:00

  • 携帯電話等からも通話料無料でご利用いただけます。
  • IP電話等一部ご利用いただけない場合があります。

かんぽコールセンター

0120-552-950
〔受付時間:平日 9:00~21:00、
土・日・休日 9:00~17:00〕
(1月1日から3日を除きます。)



(C) JAPAN POST