配達されたEMSの中身が壊れていた。又は、一部内容品が不足していた。

日本から外国へ送付したEMSが受取先に壊れて到着した、内容品が不足していた場合には、差出人から郵便局に追跡請求書にて調査をご依頼ください。追跡請求を受け付ける期間は、あて先国により異なりますので、詳しくは国・地域別情報でご確認ください。
差出しの際、内容品の価格に応じて、申し出いただいた損害要償額（申し出が無ければ2万円、最高額は200万円）の実損額を賠償いたします。