日本郵便
そばにいるから、できることがある。

ここからサイト内検索です
サイト内検索はここまでです


お知らせ

レターパックプラスの無料交換

2015年10月6日

一部地域で販売したレターパックプラスについて、同一のお問い合わせ番号が印刷されているものがあることが判明しました。対象となるレターパックプラスを差し出された場合、インターネットによる追跡サービスが正しく表示されないなど、不具合が生じる可能性があります。お客さまにはご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
つきましては、未使用の該当のレターパックプラスをお持ちの場合は、無料で交換いたしますので、お近くの郵便局窓口へお持ちください。
お客さまのご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
なお、レターパックプラスの配達自体に影響はありません。

対象となるレターパックプラス

北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、新潟県、長野県および沖縄県で販売されたレターパックプラスのうち、以下のお問い合わせ番号のもの。

2274-9399-**** ~ 2274-9538-****
2274-9619-**** ~ 2274-9638-****

取扱い

該当のレターパックプラスについては、郵便局にて、お問い合わせ番号が重複していないレターパックプラスと無料交換いたします。
なお、レターパックプラス以外の商品との無料交換はできませんので、ご了承ください。

確認されている不具合

対象となるレターパックプラスを差し出された場合、以下の不具合が生じる可能性があります。不具合が生じた場合は、お近くの郵便局窓口またはお客様サービス相談センターまでご連絡をお願いいたします。

  • インターネットによる追跡サービスが正しく表示されない。
  • 電話(24時間再配達自動受付サービス)およびインターネットによる再配達依頼ができない。

お客さまのお問い合わせ先

お客様サービス相談センター

電話番号

0120-23-28-86(フリーコール)
携帯電話からご利用のお客さま
0570-046-666(通話料はお客さま負担です。)

ご案内時間

平日:8:00~22:00
土・日・休日:9:00~22:00
※おかけ間違いのないようにご注意ください。

  • 記載されている情報は発表日現在のものです。最新の情報とは異なる場合がありますので、ご了承ください。