日本郵便
そばにいるから、できることがある。

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お知らせ

レターパックプラスの追跡サービス等の不具合について

2015年9月18日

一部のレターパックプラスにおいて、以下の事象が発生しています。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、
以下の事象が発生した場合はお近くの郵便局窓口またはお客様サービス相談センターまでご連絡をお願いいたします。

  1. インターネットによる追跡サービスが正しく表示されない。
    • 配送履歴の引受が差出した場所とは異なる場所が表示される。 等
  2. 電話(24時間再配達自動受付サービス)およびインターネットによる再配達依頼が出来ない。
    • 「お問い合わせ番号が誤っています。」というアナウンスが流れる。
    • エラーメッセージが表示される。 等

お客さまのお問い合わせ先

お客様サービス相談センター

電話番号

0120-23-28-86(フリーコール)
携帯電話からご利用のお客さま
0570-046-666(通話料はお客さま負担です。)

ご案内時間

平日:8:00~22:00
土・日・休日:9:00~22:00
※おかけ間違いのないようにご注意ください。

  • 記載されている情報は発表日現在のものです。最新の情報とは異なる場合がありますので、ご了承ください。