【ゆうパックプリントＲのお知らせ】

■2025年12月10日頃より、一部のお客さまにおいて、以下の事象が発生しております。
・ゆうパックプリントＲの起動時の処理中が消えて起動しない。
・ゆうパックプリントＲの起動時にシステムエラーが発生する。
・発送予定データの登録・取込時にエラーが発生する。

■原因
　2025年12月9日配信（米国時間）のWindows Updateによる影響と考えられます。
　

　ゆうパックプリントR起因の不具合ではございませんので、
　ゆうパックプリントRのアンインストールは行わないようにお願いします。
　※バックアップを取得せずに、アンインストールを行うとデータベースの復元はできません。

　なお、2026年1月14日（日本時間）にWindows Updateが配信されるため、事象が再発する恐れがございます。
　同事象が発生した場合には、お手数ではございますが、下記、手順１～手順３までの対応策を再度行っていただきますようよろしくお願いします。

　ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんが、下記のとおりご案内いたしますので、ご確認をお願いします。

■対応策
　手順１　ゆうパックプリントＲのbit数を確認します。
　　　　　ゆうパックプリントＲのbit数確認方法.pdf　

　手順２　手順１で確認したゆうパックプリントＲのbit数に応じた「AccessDatabaseEngine2010」をインストールします。
　　　　　既にパソコンにインストール済みの場合、「AccessDatabaseEngine2010」をアンインストールした上で改めて、再インストールしてください。
　　　　　32bit版AccessDatabaseEngine
　　　　　64bit版AccessDatabaseEngine_X64

　手順３　リカバリーツールの実行。
　　　　　リカバリーツールの使用方法.pdf

上記、手順１～手順３までの対応策をお試しいただいても改善がない場合には、AccessDatabaseEngineの「2010」以外のバージョンが既に
導入されている可能性があります。他のソフトの影響をご確認の上で、問題がなければ AccessDatabaseEngine「2010」以外の
バージョンをアンインストールしていただくことで、解消される可能性があります。

今後、最新のバージョンに対応したインストーラーの作成を検討しておりますが、当面の間は、「AccessDatabaseEngine2010」を
ご利用いただきたく、よろしくお願いします。
その他、ご不明点がある場合は、送り状印字システムサポートセンターまでご連絡をお願いします。

２０２５年１２月１６日、楽天RMSから出力する「置き配」指定の受注CSV通常購入データダウンロードの取込フィルタに対応いたしました。
楽天様の置き配に対応したフィルタ作成方法は以下のリンクを参照してください。
※CSVのダウンロード方法については、楽天様へお問い合わせください。
※送り状データ(CSV)の対応時期は、別途お知らせします。
楽天様用（置き配対応）フィルタ設定説明書.pdf