【緊急のお知らせ】

2025年12月10日頃より、一部のお客さまにおいて、ゆうパックプリントＲでの起動時や送り状印刷時に正しく動作できない事象が発生しております。
ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんが、下記のとおりご案内いたしますので、ご確認をお願いいたします。

■不具合事象
・ゆうパックプリントＲの起動時の処理中が消えて起動しない。
・ゆうパックプリントＲの起動時にシステムエラーが発生する。
・発送予定データの登録・取込時にエラーが発生する。

■対応策
　①ゆうパックプリントＲのbit数の確認
　　ゆうパックプリントＲのbit数確認方法.pdf　

　②AccessDatabaseEngine2010のインストール
　　　①で確認いただいたbit数に応じたもののインストール（存在している場合には再インストール）をお願いいたします。
　　　　32bit版AccessDatabaseEngine
　　　　64bit版AccessDatabaseEngine_X64

　③リカバリーツールの実施。
　　リカバリーツールの使用方法.pdf

　上記①～③までの対応策をお試しいただいても改善がない場合には、お手数ではございますが、サポートセンターまでご連絡をお願いします。

■原因
　2025年12月9日配信（米国時間）のWindows Updateによる影響と考えられます。
　※ゆうパックプリントR起因の不具合ではございません。

２０２５年１２月１６日、楽天RMSから出力する「置き配」指定の受注CSV通常購入データダウンロードの取込フィルタに対応いたしました。
楽天様の置き配に対応したフィルタ作成方法は以下のリンクを参照してください。
※CSVのダウンロード方法については、楽天様へお問い合わせください。
※送り状データ(CSV)の対応時期は、別途お知らせします。
楽天様用（置き配対応）フィルタ設定説明書.pdf