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문의・잦은 질문

외국인 유학생 실용가이드 - Practical Guide for International Students

일본에 살면서 우편 서비스로 곤란했던 점에 대해 대답해 드립니다.

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우체국에서 사용할 수 있는 손가락 회화집

우체국 창국에서 손가락을 가르키는 것만으로 통하는 회화집을 비치했습니다.
편지나 소포를 보내거나 재배달 의뢰, 부재신고서, 이전신고서를 제출할 경우 우체국 창구에서 이용하시기 바랍니다.

다운로드는 여기

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Q1 짐(국내우편・국제우편)이 아직 배달되지 않습니다.

우편물보관통지서가 있는 경우

수취인이 부재일 경우 「우편물보관통지서」를 남겨놓습니다. 재배달을 희망하실 경우에는 아래의 5가지 방법 중 하나로 신청하시기 바랍니다.

郵便物等お預かりのお知らせ
①전화에 의한 방법(일본어)
우편물보관통지서에 기재되어 있는 재배달 접수연락처의 전화번호에 연락하여 희망 배달일・배달시간대를 선택해 주십시오.
②인터넷 접수(일본어)
온라인 신청은 여기
③우편 또는 FAX 접수
필요한 사항을 기입한 다음 우편물보관통지서에 기재되어 있는 전화번호에 FAX를 보내거나 그대로 우체통에 넣어 주십시오.
④창구에서 수취하는 방법
창구에서 수취할 경우에는 사전에 우편물보관통지서에 기재되어 있는「문의처」에 연락하여 주십시오.(일본어)
찾아오실 때는 우편물보관통지서, 인감, 주소와 본인을 확인할 수 있는 증명서류(면허증, 건강보험증 등)을 지참하여 주십시오.
⑤영어 재배달 문의
0570-046-111에 전화주시기 바랍니다.
월~금: 오전 8시~오후 10시까지
토・일: 오전 9시~오후 10시까지

우편물보관통지서가 없는 경우

<국내우편의 경우>

고객서비스 상담센터에 문의하시기 바랍니다.(일본어 또는 영어)

<국제우편의 경우>
●해외에 보낸 우편물(등기・ 보험취급 우편물, 국제소포),
해외에서 보내온 우편물(등기・ 보험취급 우편물, 국제소포)가 도착하지 않습니다.
여기를 참조하십시오.
●해외에 보낸 EMS가 도착하지 않습니다.
여기를 참조하십시오.

Q2 도착한 짐(국내우편・국제우편)이 파손되어 있습니다. 보상받을 수 있습니까?

<국내우편의 경우>

배달을 담당한 우체국에 손해배상 수속을 의뢰하시기 바랍니다.
손해배상 수속 시에는 내용물품뿐만 아니라 외장(봉투, 상자 등)도 필요하오니 보관하여 주십시오.

<국제우편의 경우>
●EMS이외의 국제우편
여기를 참조하십시오.
●EMS의 경우
여기를 참조하십시오.
●손상 또는 분실된 우편물의 배상청구 절차를 가르쳐 주십시오.
여기를 참조하십시오.

Q3 국내/ 해외에 이사를 합니다. 전송받을 수 있습니까?

일본 국내에서 이사할 경우 구주소지로 온 우편물을 1년간 무료로 새로운 주소로 전송해 주는 서비스가 있습니다.

홈페이지(일본어)를 통해 수속을 하거나 본인 인증이 가능한 서류・구주소가 확인 가능한 서류(운전면허증, 여권, 주민기본대장카드 또는 주민표 등 관공서가 발행한 주소의 기재가 있는 것)을 지참하여 우체국 창구에 오시기 바랍니다. 우체국 창구에서 이전신고서를 작성해 주십시오.

또한 죄송합니다만 해외에는 전송이 안되므로 양해바랍니다.

Q4 여행이나 일시귀국으로 장기간 집을 비울 경우 우편물을 보관해 줍니까?

미리 부재신고서를 제출하면 부재기간(최장 30일) 중에 도착한 우편물은 신고기간 종료 후에 배달됩니다.
본인 확인이 가능한 서류를 지참하여 우체국 창구에서 부재신고서를 작성해 주십시오.

Q5 해외로 짐이나 편지를 보내고 싶은데 어떤 방법이 있습니까?

【1】국제우편의 주요 서비스

국제우편의 각각의 상품 페이지가 있으니 클릭해 주십시오.

【2】국제우편의 요금과 배달일

국제우편의 요금과 배달일수에 대해서는 여기로 확인하시기 바랍니다.

【3】국제우편으로 보낼 수 없는 물품

국제우편으로 보낼 수 없는 물품은 여기로 확인하시기 바랍니다.

①국제우편에서는 법률・조약 등에 의해 취급할 수 없는 물품들이 있습니다.
여기를 참조하십시오.
②국가에 따라 보낼 수 없는 물품이 있습니다.
여기(일본어)서 확인하시거나 자국의 세관 등에 문의하시기 바랍니다.

Q6 EMS 등 국제우편의 송장의 기입이 어렵습니다

국제우편 마이페이지 서비스라는 서비스가 있습니다.(일본어 또는 영어)

①송장 프린트 서비스
송장의 주소를 인터넷에서 무료로 주문할 수 있습니다. 인쇄한 송장은 우편으로 일본국내에 배달합니다.
②온라인 시핑툴
자택의 프린터로 송장을 간단히 작성할 수 있습니다.
(주의: 사전에 요금선납봉투의 청구가 필요합니다)

송장을 쓰는 것이 귀찮을 경우 여기로 등록하시기 바랍니다.
【등록은 여기로  일본어 영어

Q7 해외발송 가능한 홈쇼핑 사이트는 있습니까?

폐사의 국제 우편 홈페이지에 해외 홈쇼핑 사이트 링크집이란 페이지가 있습니다.
(일본어 또는 영어)

일본의 각종 상품을 해외에 판매하고 있는 HP사이트를 소개하고 있으니 일본에서 해외로 선물을 보내고 싶으신 분은 꼭 놀러 오세요.

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