心当たりのない代金引換郵便物等が届きましたが、どうすればいいでしょうか？
心当たりのない代金引換郵便物等は、受取拒否できます。
お渡しの際、お受け取りになるかどうかを確認しますので、配達担当者又は窓口担当者に受取拒否する旨お申し出ください。
受け取る場合は慎重に
- ご家族あての場合は、受け取る前にご本人に確認してください。
- ご確認までの間は受け取りを保留できます。この場合、いったん郵便局に持ち帰り、お客さまからのご連絡をお待ちします。保留による保管期間は1週間です。
【ご注意】
- 一度お受け取りになった代金引換郵便物等は、郵便局では返品・返金に応じられません。
代金引換郵便物等を受け取る本人が不在の場合は・・・
ご家族の方に「代金引換を注文したこと」と、下記項目を伝えていただければ、ご本人がご不在の場合でもスムーズにお受け取りいただけます。
- 差出人名
- 内容品
- 金額 等
お探しのQ&Aが見つからない場合は
日本郵便の業務に関するさまざまなお問い合わせや苦情のほか商品・サービス改善等につながるご提案をお寄せください。
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