【画像】印刷用のヘッダー画像です
郵便局
あたらしいふつうをつくる。

ここからサイト内検索です
サイト内検索はここまでです



よくあるご質問・お問い合わせ

お問い合わせ

STEP1
お客様サービス相談センターにお問い合わせください

お客様サービス相談センター

0120-232886(ふみにはハロー)

(フリーコール)

※ おかけ間違いのないようにご注意ください。

携帯電話から : 0570-046-666

(通話料有料)

英語受付(In English) : 0570-046-111

(通話料有料 Call charges payable)

受付時間
平日 8:00~22:00
土・日・休日 9:00~22:00

案内時間外の場合、
お電話がつながりにくい場合は・・・

よくあるご質問をご利用ください


 


STEP2
担当のオペレータにおつなぎします

音声ガイダンスで承ります。問い合わせ内容に合わせて、以下の番号(電話機の番号)からお選びください。

 1
手紙、ゆうパック、郵便番号、配達など郵便全般に関するお問い合わせ・ご連絡
 
 
 

 1
書留、ゆうパックなどの
配達状況の確認
 2
商品、サービス、郵便番号のご案内
 3
EMSなど国際郵便のご案内
 4
ゆうパックの集荷のご用命
 
 5
次の場合のご連絡
   
  • 郵便物が届かない
  • 郵便物が破れている
  • 誤って他人あての郵便物が配達された
 2
貯金・送金に関するお問い合わせ 
 
 
 

 1
貯金・送金の商品、手続き
ゆうちょコールセンター
受付時間: 平日 8:30~21:00
  土・日・休日 9:00~17:00
  ※12/31~1/3は土・日・休日と同じ
 
 2
貯金のカードや通帳の紛失・盗難
   
ゆうちょカード紛失センター
受付時間: 年中無休(24時間受付)
 3
生命保険・簡易生命保険に関するお問い合わせ 
 
 
 

 1
生命保険・簡易生命保険の商品、手続き、請求について
かんぽコールセンター
受付時間: 平日 9:00~21:00
  土・日・休日 9:00~17:00
  ※1/1~1/3を除きます
 
 2
簡易保険カードの紛失・盗難
   
簡易保険カード紛失届受付
受付時間: 平日 8:30~21:00
  ※土・日・休日、12/31~1/3を除きます
 4
郵便、貯金、保険以外の窓口サービスに関するお問い合わせ
受付時間: 平日 9:00~21:00
  土・日・休日 9:00~17:00
  ※12/31~1/3は土・日・休日と同じ
 
  • 郵便局窓口サービスに関するご案内・ご相談
  • 郵便、貯金、保険以外の郵便局に関するお問い合わせ

 
  • お客様サービス相談センターにお電話でご連絡いただいた際、お客さまからのご依頼やご要望等を正確に把握するため、通話内容を録音させていただいております。あらかじめご了承のほどお願いいたします。
    なお、録音した内容は漏えい等のないよう適切に保管の上、正確にご依頼やご要望等を把握でき次第、適切に消去させていただきます。

案内時間外の場合、お電話がつながりにくい場合は・・・

よくあるご質問をご利用ください

メールでのお問い合わせはこちらから