よくあるご質問・お問い合わせ
お問い合わせ
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お客様サービス相談センター  （フリーコール） ※ おかけ間違いのないようにご注意ください。 携帯電話から ： 0570-046-666 （通話料有料） 英語受付 ： 0570-046-111 （通話料有料） |
音声ガイダンスで承ります。問い合わせ内容に合わせて、以下の番号（電話機の番号）からお選びください。
| ＊ | 1 | 手紙、ゆうパック、郵便番号、配達など郵便全般に関するお問い合わせ・ご連絡 |
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1 | 書留、ゆうパックなどの 配達状況の確認 |
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2 |
郵便番号、集荷のご案内 |
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3 |
各種サービス、手続きのご案内 |
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4 |
EMSなど国際郵便 |
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次の場合のご連絡
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| ＊ | 2 | 貯金・送金に関するお問い合わせ |
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1 | 貯金・送金の商品、手続き (ゆうちょコールセンター) |
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2 |
貯金のカードや通帳の紛失・盗難 (ゆうちょカード紛失センター) |
| ＊ | 3 | 生命保険・簡易生命保険に関するお問い合わせ |
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1 | 生命保険・簡易生命保険の商品、手続き、請求について (かんぽコールセンター) |
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2 |
簡易保険カードの紛失・盗難 (簡易保険カード紛失届受付) |
| ＊ 4 | 郵便、貯金、保険以外の窓口サービスに関するお問い合わせ |
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- お客さまサービス相談センターにお電話でご連絡いただいた際、お客さまからのご依頼やご要望等を正確に把握するため、通話内容を録音させていただいております。あらかじめご了承のほどお願いいたします。
なお、録音した内容は漏えい等のないよう適切に保管の上、正確にご依頼やご要望等を把握でき次第、適切に消去させていただきます。
案内時間外の場合、お電話がつながりにくい場合は・・・
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