Webゆうびんサービスよくあるご質問・お問い合わせ
利用登録
- Q 001 利用登録せずに利用できますか？
- Q 002 料金後納にはどのような手続きが必要ですか？
- Q 003 クレジットカードが使えないとメッセージが出ました。なぜですか？
- Q 004 クレジットカード番号と有効期限を入力して「申込み」ボタンをクリックしたが、次の画面が正常に表示されない。
- Q 005 クレジットカードの有効期限は変更できますか？
- Q 006 クレジットカードの種類を変更できますか？
- Q 007 クレジットカードで利用登録していますが、料金後納へ変更できますか？
- Q 008 電子マネーやプリペイドカードは使えますか？
- Q 009 IDやパスワードを忘れたのですが、どうすればいいですか？
- Q 010 登録内容の変更や退会はできますか？
料金決済
- Q 051 料金の支払方法はどのようなものがありますか？
- Q 052 料金後納にはどのような手続きが必要ですか？
- Q 053 料金後納の請求書はいつ頃届きますか？
- Q 054 現在、料金後納を利用していますが、Webゆうびんの利用に新たな手続きが必要ですか？
- Q 055 クレジットカードでの支払の場合、領収書の発行はできますか？
- Q 056 クレジットカードが使えないとメッセージが出ました。なぜですか？
- Q 057 クレジットカード番号と有効期限を入力して「申込み」ボタンをクリックしたが、次の画面が正常に表示されない。
- Q 058 クレジットカードの有効期限は変更できますか？
- Q 059 クレジットカードの種類を変更できますか？
- Q 060 クレジットカードで利用登録していますが、料金後納へ変更できますか？
- Q 061 電子マネーやプリペイドカードは使えますか？
文面作成
- Q 101 受取人を連名にしたいのですが、入力する項目がありません。
- Q 102 敬称でMr.がないのですが、どうすればいいですか？
- Q 103 通信文入力でhtmlのタグは使えますか？
- Q 104 Webレタックスでは、ページごとにレイアウト形式を替えられますか？
- Q 105 画像がうまく配置できませんが、どうすればいいですか？
- Q 106 プレビュー画面に「×」が表示され、正しいプレビュー画面が表示されません。
- Q 107 プレビューでテキスト入力欄がピンクまたはグレーで表示されましたが何故ですか？
- Q 108 画像をもっと大きく表示するにはどうすればいいですか？
- Q 109 MS-WORDファイル・PDFファイルをアップロードする際に使用できるフォントを教えてください。
- Q 110 PDFファイルをアップロードする際の注意点は？
- Q 111 文字単位にフォントやサイズを指定できますか？
- Q 112 入力した文字とプレビューで表示された文字が違いますが、どのように印字されますか？
- Q 113 外字は使えますか？
- Q 114 旧字体は使えますか？
- Q 115 作成した文書ファイル(Word,PDF)がアップロードできません。
- Q 116 Webレタックスの台紙・封筒はどのような種類がありますか？
- Q 117 あて先や差出人の住所・氏名のフォントを変更するにはどうすればいいですか？
- Q 118 縦書きレイアウトにしたのに縦書きで表示されません。
- Q 119 あて先を結婚式場にしたいのですが、どのように登録したらよいですか？
- Q 120 あて先(受取人)の住所録ファイルをアップロードする形式を教えてください。
- Q 121 プレビュー画面を見ると、あて先欄の下部に数字や記号が記載されていますが、これは何ですか？
- Q 122 Web速達やWebレターで横長のページのファイルをアップロードするとどうなりますか？
- Q 123 差出人の住所録ファイルをアップロードする形式を教えてください。
差出申込
- Q 151 申し込みをした後にキャンセルすることはできますか？
- Q 152 申し込みをした後に内容の変更はできますか？
- Q 153 大量に発送したいのですが、どうすればいいですか？
- Q 154 利用履歴を確認するためにはどうすればいいですか？
- Q 155 あて先の名前を間違って入力して申し込みました。修正はできますか？
- Q 156 Webレタックスの台紙・封筒はどのような種類がありますか？
- Q 157 Webレタックスの当日配達締切時刻は、どこから確認できますか。
- Q 158 申込中に「同姓同名のあて先が登録済です。」というメッセージが表示されました。
- Q 159 申込中に「同姓同名の差出人が登録済です。」というメッセージが表示されました。
- Q 160 申込中に「複数のあて先が登録されております。」というメッセージが表示されました。
- Q 161 申込中に「複数の差出人が登録されております。」というメッセージが表示されました。
- Q 162 あて先一覧画面で、当日配達締切時刻欄に、「日×」「翌×」というアイコンが表示されなかったので、翌日以降の配達日を指定したところ、「配達日指定ができない地域」とのメッセージが表示されました。
配達方法
- Q 201 Webレタックスの配達時間帯希望の「午前」や「午後」は、何時から何時までのことですか？
- Q 202 お届け先がご不在の場合どうなりますか？
- Q 203 Webレタックスは土日祝日でも配達を行うのですか？
- Q 204 誤って受取人の転居前の住所あてで申し込んだのですが、配達されますか？
- Q 205 海外あてへ送れますか？
- Q 206 Webレタックスの当日配達締切時刻は、どこから確認できますか。
各種トラブル
- Q 251 クレジットカードが使えないとメッセージが出ました。なぜですか？
- Q 252 クレジットカード番号と有効期限を入力して「申込み」ボタンをクリックしたが、次の画面が正常に表示されない。
- Q 253 申し込みをした後にキャンセルすることはできますか？
- Q 254 申し込みをした後に内容の変更はできますか？
- Q 255 プレビュー画面に「×」が表示され、正しいプレビュー画面が表示されません。
- Q 256 プレビューでテキスト入力欄がピンクまたはグレーで表示されましたが何故ですか？
- Q 257 あて先の名前を間違って入力して申し込みました。修正はできますか？
- Q 258 あて先の住所を誤って入力して申し込んだため、レタックスが返還されたのですが、料金は返還してもらえるのですか？
- Q 259 誤って受取人の転居前の住所あてで申し込んだのですが、配達されますか？
- Q 260 IDやパスワードを忘れたのですが、どうすればいいですか？
- Q 261 ブラウザの戻るボタンやBackSpaceキーを使用したら画面がおかしくなった。
- Q 262 エラー表示が出ましたが、どのように対処すればいいですか？
- Q 263 入力途中でパソコンの電源が落ちました。最初から入力しないとならないですか？
- Q 264 問い合わせはどこへすればいいですか？
- Q 265 作成した文書ファイル(Word,PDF)がアップロードできません。
- Q 266 縦書きレイアウトにしたのに縦書きで表示されません。
- Q 267 Webレタックスの当日配達締切時刻は、どこから確認できますか。
利用環境
- Q 301 携帯電話からの利用はできますか？
- Q 302 PCサイトの機能を搭載する携帯電話からの利用はできますか？
- Q 303 MACでは使えますか？
- Q 304 MS-WORDファイル・PDFファイルをアップロードする際に使用できるフォントを教えてください。
- Q 305 ソフトウェアのインストールは必要ですか？
- Q 306 PDFファイルをアップロードする際の注意点は？
- Q 307 外字は使えますか？
- Q 308 旧字体は使えますか？
その他
- Q 351 レタックスの申し込み方法にはどのようなものがありますか？
- Q 352 利用履歴を確認するためにはどうすればいいですか？
- Q 353 レタックスが配達されたかどうか調べるために必要な料金はいくらですか？
- Q 354 個人情報はどのように保護されていますか？
- Q 355 セキュリティはどのように対処されていますか？
- Q 356 SSLとは何ですか？
- Q 357 クッキーとは何ですか？
- Q 358 e内容証明も利用できますか？
- Q 359 e内容証明のID・パスワードは使えますか？
- Q 360 ハイブリッドめーるのID・パスワードは使えますか？
- Q 361 ハイブリッドめーるを利用できますか？
- Q 362 ご利用履歴から、直前に申し込んだレタックスの「お問い合わせ番号」をクリックしたのですが、「お問い合わせ番号が見つかりません。」と表示されました。
