国際郵便マイページサービス　マイページFAQ

お手数ですが、国際郵便マイページサービス事務局までご連絡ください。

国際郵便をご利用のお客さまのために、各種便利なサービスがご利用いただける専用ウェブサイトです。

申し訳ございません。本サービスはウェブサイトからのみの受付となっております。ご了承ください。

最終ログイン日から6ヶ月間ご利用がない場合には、自動的にご利用登録を削除いたします。再度ご利用いただく際は、お手数ですが再度新規登録を行ってください。

お名前、郵便番号、ご住所、ご連絡先お電話番号、Eメールアドレス、ご希望のパスワードと「秘密の質問と答え」です。

パスワードをお忘れの場合は、パスワードの再発行をいたします。ログイン画面の「パスワードを忘れた場合は？」から入っていただき、手続きを行ってください。

お手数ですが再度登録を試みていただき、それでもエラー表示がされる場合は、誠に申し訳ございませんが国際郵便マイページサービス事務局までご連絡ください。

仮登録の状態になっているためログインできません。
新規登録完了時に送付されたメールに記載されているアドレスをクリックの上
再度ログイン操作をしてください。

ログインを一定回数失敗すると当日ログインができない状態になります。
ロックされた日の翌日0:00から再度ログインが可能となります。
お急ぎの場合は、まことに申し訳ございませんが国際郵便マイページサービス事務局までご連絡ください。

国際スピード郵便(EMS)の送付ラベルに、ご依頼主様、お届け先を印字してご自宅にお届けするサービスです。

ご請求いただいてから2営業日前後で、会員登録時にご登録いただいた住所へ発送いたします。

お届け先を複数ヶ所ご登録いただくことができます。印字オーダー画面から、またはアドレス帳から登録先追加を行ってください。

何度でもお申込いただけます。ただし、1回のお申し込みでEMS印字ラベルは5枚を上限とさせていただいております。

無料でお送りしております。ただし、お一人様につき、1回のお申し込みで最大5枚までの印字とさせていただきます。

書類用ラベルは書類のみ送付する方にご利用いただくラベルで、物品用ラベルは物品や書類を送られる方にご利用いただくラベルです。

1回のお申込で最大5枚までです。

当サービスでは1回のお申込につき最大5枚までとなっておりますので、回数を分けてお申込いただきますようよろしくお願いいたします。

一度お申込いただいたラベルを修正することが出来ません。誠にお手数ですが、ログインしていただき、情報修正の上、再度お申込ください。

ラベル・インボイスの印字は差出人欄は英数字、届け先欄は英数字または中国語のみのサービスとなっております。予め了承ください。

「インボイス」とは通関上必要な「カスタムズ・インボイス」という書類で、日本語では「仕入書」と呼ばれるものです。内容品について税関に申告する際に必要となります。EMSの場合、国によってインボイスが必要な枚数が異なりますので、ゆうびんホームページでご確認いただくか、弊社お客様サービス相談センター(0120-593155)にお問合せ下さい。
また、本サービスでEMS印字ラベルをお申し込みいただくと、お送りするEMS印字ラベルと同じ枚数のインボイスを同封してお送りいたします。

1ラベルに1枚セットでお送りします。

お手数ですが、印字オーダー履歴にてオーダーが完了していることをご確認の上、国際郵便マイページサービス事務局までお問い合わせください。

お手数ですが、印字オーダー履歴にてオーダー履歴が無いことをご確認の上、国際郵便マイページサービス事務局までお問い合わせください。

お手数ですが、印字オーダー履歴にてオーダー内容をご確認の上、国際郵便マイページサービス事務局までお問い合わせください。

ご請求いただいた印字ラベルは、お届けまで一週間前後かかりますので、お近くの支店または郵便局にて無記入のＥＭＳラベルをお取り寄せください。

普通郵便でお届けするため、ご指定日をいただくことは出来ません。一週間前後でのお届けとなりますため、到着までお待ちください。

郵送でお届けいたします。

• インターネットからのみのお申込とさせていただいております。
• 印字済みラベルの送付先ご住所は日本国内に限らせていただいております。
• 印字はご依頼主様欄は英数字、お届け先欄は英数字または中国語のみの対応となります。

法人のお客さまにつきましては、国際郵便マイページサービス新規会員登録時に「法人のお客さま」からご登録いただくことで、お申込いただけます。

今回のサービスは、ご登録いただいた会員様の住所(印字ラベルの郵送先)が日本国内の方に限らせていただいております。

ご依頼主様だけの印刷もできます。ラベルをお申込の際に「お届け先を空欄にする」を選択してお申込ください。

職場やご自宅のレーザープリンタでEMS、国際小包、国際eパケット、国際書留郵便の送り状やインボイスなどの必要書類をA4普通紙にて出力し、それを使用してEMS、国際小包、国際eパケット、国際書留郵便としてお出しいただけるサービスです。

1. EMS・国際小包・国際eパケット・国際書留郵便送り状、税関告知書、インボイスの印刷ができます。
2. 印刷した送り状を入れ、荷物に貼付するための「パウチ」の請求ができます。

注：小形包装物・印刷物以外の書留通常郵便物、書留としない通常郵便物にはご利用いただけません。

オンラインシッピングツールで登録した送り状データを一時的に保存します。
登録された送り状データの印刷、編集や削除が行えます。データは7日間保存されます。

オンラインシッピングツールで過去に作成した送り状データの履歴が保存されます。
データの詳細の確認、削除や、送り状データを使用して新しい送り状の作成、荷物の追跡などができます。
印刷されてから7日以内に差出のないデータ、差出日より6ヶ月経過したデータは、自動的に削除されます。

大変申し訳ございませんが、英語以外は対応しておりません。
ただし、中国語に関しましてはお届け先欄のみ可能です。

内容品で「物品」をお選びいただいた場合は、内容品詳細をご登録いただきます。
「内容品を登録」より内容品をご登録ください。
また、内容品リストにご登録いただいている場合は、「内容品一覧を参照」よりご選択いただくことも可能です。

発送情報にはEMS・国際小包・国際eパケット・国際書留郵便をご利用いただくお荷物の情報をご入力いただきます。発送予定日、お荷物の総重量などをご入力ください。発送予定日は1週間先の日付までご指定いただけます。また、EMSの場合、インボイスの印刷枚数もご指定いただけます。

送り状をご登録いただき、注意事項に同意されますと、印刷画面が表示されます。
PDFでプレビューが表示されますので、「印刷」のアイコンをクリックし、お持ちのプリンタで出力していただきますようお願いいたします。

送り状を印刷し、「お客さま、支店・郵便局控印刷画面へ進む」をクリックすると、印刷画面が表示されます。
PDFでプレビューが表示されますので、「印刷」のアイコンをクリックし、お持ちのプリンタで出力していただきますようお願いいたします。

オンラインシッピングツールメニューにあります「発送履歴を見る」に、過去に作成した送り状データの一覧があります。詳細を確認したい場合は、「詳細」をクリックして内容をご確認ください。

一度印刷が完了した送り状については、同じお問合せ番号での送り状印刷はできませんが、「発送履歴を見る」の「再出荷」で同じ内容で新しい送り状の作成ができます。「再印刷」で出力される送り状は、控としてのみご使用いただけるもので、それを使用してEMS・国際書留郵便をお出しいただくことはできません。

「発送履歴を見る」の「再出荷」で同じ内容で新しい送り状の作成ができます。

「発送履歴を見る」の配送状況は1日2回更新され、その時点でのお荷物の最新の追跡情報が表示されます。詳細な配送情報を知りたい場合は、「追跡」ボタンでご確認ください。
また、お届け先の国・地域によっては情報が取得できない場合もございますので、詳しくは、「国際郵便の郵便追跡サービスに関するお知らせ」をご覧ください。

パウチとは、オンラインシッピングツールで作成した送り状を荷物に貼付するための袋です。印刷した送り状一式を半分に折り、パウチに封入して荷物に貼り付けます。パウチはだいたいA4の半分の大きさのものですので、お荷物はそれが貼付できる大きさでお願いします。

オンラインシッピングツールの「パウチ請求」より、ご希望のパウチ枚数と、お届け先の情報をご入力ください。お届け先はお客様情報として登録されているご住所以外の場所もご指定いただけます。

ご請求いただいてから2営業日前後で、会員登録時にご登録いただいた住所、または別途ご指定いただいた住所へ発送いたします。

無料でお送りしています。

1回にご請求いただけるパウチの枚数は、最高50枚までです。
ただし、1ヵ月にご請求できる枚数は150枚です。

一度お申込いただいた枚数(お届け先)は、修正することができません。
お申し込みいただいた内容で発送させていただきますので、何卒ご了承ください。

申し訳ございません。本サービスは日本国内の方に限らせていただいております。

オンラインシッピングツールよりご請求いただいたパウチは、お届けまで一週間前後かかります。また、本サービスはウェブサイトでのサービスになるため、お近くの支店・郵便局ではパウチを配備しておりません。本サービスをご利用いただく場合は、事前に本サイトにてパウチをお求めの上でご利用ください。

誠に申し訳ございませんが、本サービスはインターネットでのサービスになるため、お近くの支店・郵便局ではパウチを配備しておりません。本サービスをご利用いただく場合は、事前に本サイトにてパウチをお求めの上でご利用ください。

普通郵便でお届けします。

お手数ですが、オーダー完了後にお送りしているメールにてオーダーが完了していることをご確認の上、国際郵便マイページサービス事務局までお問い合わせください。

印刷される送り状の種類は、1．表紙、2．税関告知書、3．配達証、4．インボイスです。印刷される種類・枚数は、郵便物種類、内容品によって異なります。画面上に表示された書類の種類・枚数があるか、内容に間違いがないかご確認の上、 必要箇所(表紙・税関告知書、インボイス)に署名をし、専用パウチに入れて郵便物に貼付してください。 パウチを貼付される際は、折り曲げずに全面が見えるように貼り付けてください。

印刷される控の種類は、以下の通りです。

• EMS　　5．ご依頼主控、6．EMS受取書、7．受付店控
• 国際小包　　5．ご依頼主控、6．国際小包受取書、7．受付店控
• 国際eパケット　　4．国際郵便物受領証 ご依頼主控、5．国際郵便物受領証 受付店控
• 国際書留郵便　　4．国際郵便物受領証 ご依頼主控、5．国際郵便物受領証 受付店控

画面上に表示された控が上記の発送種別毎「印刷される控の種類」に間違いないかご確認ください。
郵便物をお出しいただく際、印刷された各種控は専用パウチには絶対に入れず、郵便物と一緒に窓口にお出しください。なお、EMS・国際小包の「5.ご依頼主控」は窓口までお持ちいただく必要はございませんので、お手元に保管ください。
(※お持ちいただくか保管いただくかは、印刷された控にも記載がございます。)

内容品の総額が20万円を超える郵便物は、お客さまによる輸出申告が必要となります。通関委任状は、郵便事業株式会社に通関手続の代理・代行を委任される場合に必要となります。委任日、委任者住所、委任者名、連絡先電話番号等をご記入の上、EMSをお出しいただく際にEMS受取書、受付店控と一緒に支店 ・郵便局にご提出ください。
手続の際は、「輸出しようとする郵便物に関する通関業務規約」を必ずお読みください。

送り状、控を印刷の際は、A4白色の用紙をご使用ください。

日本工業規格A4用紙対応のレーザープリンタ・インクジェットプリンタで、600dpi以上を推奨します。(文字、バーコードを明瞭に印刷することのできるもの)

<レーザープリンタ・インクジェットプリンタ使用に関するご注意>
以下の場合には、印刷品質が低下し、印刷したラベルの印字やバーコードが読めないなど、送達に支障があるとして、ラベルを作成しなおしていただく場合や追跡情報が反映されない場合がございますので、ご利用の際はくれぐれもご注意下さい。

• リサイクルトナーやリサイクルインクカートリッジなど、プリンタメーカー純正品でない消耗品をご利用の場合
• トナーやインクカートリッジの残量不足や目詰まり等のため、鮮明に印刷されていない場合
• 手の汗や擦れ、又は湿潤等により、印刷ににじみ等が生じた場合

申し訳ございませんが、コピーした送り状の使用はご遠慮ください。

申し訳ございませんが、オンラインシッピングツールで作成された送り状はパウチに封入してお出しください。本サービスをご利用いただくにあたっては、事前に当サイトにてパウチをご請求、ご入手いただいた上でご利用ください。

アドレス情報はご依頼主様、お届け先のそれぞれ最大99件までの登録が可能です。内容品リストも同様に最大99件までの登録が可能です。100件以上の登録はできませんので、データを削除後に追加するか、データの変更作業をしてください。

お届け先またはご依頼主様を登録される場合、事前に「アドレス帳一覧」でどちらを登録するかを選択の上で登録してください。詳しい方法については、ご利用方法をご覧ください。

アドレス帳の登録(お届け先に限ります。)については、中国語での登録も可能です。
内容品リストについては、中国語の登録はできません。

インポート(エクスポート)の方法については、ご利用方法をご覧ください。

カレンダーで記念日などのスケジュール登録や発送件数確認などができるサービスです。

• 記念日やイベント、業務等予定の登録ができます。
• スケジュールに関係するお届け先を登録すると、ラベル印字・オンラインシッピングなどが簡単に利用できます。
• 主要国の祝日の確認ができます。　
• 日別のオンラインシッピング発送件数の確認ができます。　

「ご利用方法」をご参照ください。

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