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信頼の郵便ネットワーク、国際スピード郵便EMS
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活用事例 SPEEDY! SAFE! REASONABLE! だから、私たちはEMSを選ぶ。

日販アイ・ピー・エス株式会社「海外で、日本のものを手に入れるストレスをなくしたい。」

海外駐在員と長期滞在者向け通販

弊社は海外在住の方に向けて、日本の商品をお届けするサービスを行っています。

企業の駐在員の方も含めて個人での長期在住の方が多いですね。企業の方には、各社向けにカスタマイズされたインターネットサイトをご用意し、各社の制度やシステムに応じて予算管理までを行っています。企業の駐在員の方は、自社のサイトにアクセスしてネットやファクス、メールで商品を注文するという仕組みです。個人のお客さまは「CLUB JAPAN」というサイトからご注文を戴いています。お届けするものは書籍・雑誌・食料品などです。書籍・雑誌に関しては埼玉の事業所が取扱い、ここ小田原事業所では、食料品や雑貨を発送しています。

そもそもマザーカンパニーである「日販」は出版物の取次会社ですが、海外の書店に日本の書籍や雑誌をお届けするルートがあります。それを発展させてこのようなビジネスを始めました。「日販アイ・ピー・エス」は日販グループの中では、海外向けの通販を担当するポジションです。

EMSの「安定した価格と安さ」を日販IPSの「強み」に

海外発送はEMSと他数社を併用していますが、中でも、EMSは最も永年にわたり利用しています。その理由は、先ず、安定した料金であることをあげたいと思います。価格に変動がありません。他社も使っているのでわかりますが、超安定価格と言っていいと思います。

次に基本料金が安いことです。料金そのものに加えて、料金体系も容積ではなく重さですから、カップラーメンやスナック菓子などかさばる割には軽い食品のような荷物は助かります。それが使い続けられる理由です。

日販アイ・ピー・エス株式会社
http://www.nippan-ips.co.jp/ci/

CLUB JAPAN
http://www.clubjapan.jp/


専務取締役
新田修平様

営業第一部
法人営業二課
小田原事業所 所長
馬場隆介様

営業第一部
法人営業一課 課長
栗原道信様

EMSでの取扱量に応じて、それなりの割引率を適用していただいていますが、弊社はそれをお客さまに有効に還元しています。一例を挙げますと、「CLUB JAPAN」では送料が無料や安くなるというキャンペーンを年に数回行います。通常、海外で日本の商品を、店舗や通販で購入すると、送料が加算されて日本での価格より高く販売されている、又は、送料が高い、というのが一般的です。

EMSから割引を受けているおかげで、それを送料込みの価格に反映させて安くすることができます。海外のお客さまから「ひさしぶりにストレスなく欲しい本やCD・DVDがたくさん買えた」というメールを頂いたときにはとても嬉しかったですね。

取扱量に準じたサービス向上を

出版物やCD・DVDも業量が増えていますが、特に食品は取扱量が大きく増えたため、2008年9月に横浜事業所から小田原に事業所を移設し、倍以上のキャパシティを確保しました。しかし、もうすでに今後が心配ですね(笑)。正確性とスピードが重要な配送は海外通販の非常に重要なパートですから、よりお客さまに満足いただけるために、EMSにも、これからどんどんいろいろな要求をしていこうと思っています。

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