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信頼の郵便ネットワーク、国際スピード郵便EMS
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活用事例 SPEEDY! SAFE! REASONABLE! だから、私たちはEMSを選ぶ。

双日ロジスティクス株式会社「スピードと安心感で、日本の味を待ちこがれているお客さまを、笑顔にしたい。」

EMSと共に20年間

EMSとのおつきあいは、20年以上にもなります。現在、グループ間のメールセンター機能として、それから海外向け通販サイト『スマイルデリバリーサービス』の商品送付にEMSを利用させていただいています。

グループ間のメールセンター機能とは、海外の拠点への書類の行き来と、生地見本などのサンプル送付などですね。送り先は東南アジア、とくに中国がかなりの比率を占めています。アパレル関係はとくに生地の仕上がりにはシビアですので、国外の工場で生産する場合、柄行や素材感など確実に伝えるためには現物のやりとりが必須になってくるのです。

一方、『スマイルデリバリーサービス』は、海外にお住まいの方に日本の商品をお届けするもので、もともと親会社である「ニチメン」の海外駐在員向け福利厚生サービスの一環でした。商社ですから全世界に、しかも速く物資を送らなければならない。当初、他の業者さんはそこらへんがまだ発達していなくて、適していたのがEMSでした。いまでは、グループ会社だけでなく、30社以上の大手企業様と契約し、50カ国以上の駐在員のご家庭へ向けて、食料品や雑貨など3000種類以上の品をEMSでお送りしております。

お客さまの気持ちになると、EMS

『スマイルデリバリーサービス』は、各企業様それぞれに、年何回、何キロまでなどという決まりがあります。それにのっとって各ご家庭からwebでご注文いただくわけですが、webに載せていないものでも、ご要望があれば、特注品扱いで直接買いに行くなどしてお送りすることがあります。企業としては手間も時間もかかりますが、お客さまに喜んでいただくための大切なサービスですね。

双日ロジスティクス株式会社
http://www.sojitz-logistics.com

スマイルデリバリーサービス
http://www.smile-delivery.com


取締役 関西支社管掌
板垣金好様

関西総務経理部部長
菅原裕司様

お送りする先には、日本の物資がなかなか手に入らないところも多いです。待ちに待った商品が破損していては申し訳ありませんから、梱包には非常に神経を遣っています。その点、EMSは輸送もていねいなので安心して任せられるのが何よりです。とある開発途上国にお住まいの方から、荷物が少しも損なわれないまま届いたとお褒めの言葉を頂いたこともあったんですよ。

また、日本とは季節が逆のところ、四季のないところもあります。海外にいても、お正月をはじめ日本ならではの行事や季節感を味わっていただけるよう、品揃えは定期的に変えています。さらに、企業様には季節のギフトのご提案もさせていただいています。ギフト関連は、お送りする時期がずれてしまうと意味がないので、時間が読めるEMSは大変助かっています。追跡サービスの対象国も増えて、ますます便利ですね。


「EMSで送る」ことの信頼感

現在、月間600個前後EMSを利用していますが、書類作成が簡単であったり、現地の通関がスムーズであったりということも、「速さ」につながっていますね。我々の実感ですが、これは受け手側の国でもEMSの信頼が篤いという証拠ではないでしょうか。より多くの国のお客さまに笑顔をお届けするために、このスピードと安心感は、いまや欠かせないものとなっています。今後、更なる品質管理に努力していってもらいたいです。

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