> 국제우편 > UGX(유글로벌 익스프레스) > 손해 배상
Language

국제택배편

UGX(유글로벌 익스프레스)

손해 배상

조사 청구

화물 운송 도중에 화물의 파괴, 분실, 지연 등의 사고가 발생했을 경우에는 고객의 신청에 따라 조사를 실시합니다.
조사를 신청할 시는 국제택배 UGX 지원 센터(0120-09-5931) 또는 화물을 발송한 우체국에 조사 전용 포맷 (일본어판)(EXCEL: 87kB) 를 제출해주십시오.

주의 조사 접수 기간

화물 사고의 조사 기간은 다음과 같습니다.

  1. 화물 파괴 및 훼손 또는 내용물의 분실 일 경우에는 화물 접수일로부터 14일 이내
  2. 화물 배송 지연의 경우에는 수취인이 화물의 처분이 가능하게 된 날로부터 21일 이내
  3. 화물이 없어지거나 사라진 경우에는 운송장 발행일로부터 120일 이내

손해 배상・지연 배상

화물의 파괴, 분실 또는 훼손으로 인한 손해에 관한 당사의 책임은 유글로벌 익스프레스(UGX) 운송 약관에 따라 원칙적으로 손해를 입은 화물 1 킬로그램 당 22SDR 또는 화물 하나에 1만엔 중 높은 쪽을 한도로 합니다 (배상액의 상한 및 배상 대상이 되는 손해의 범위에 대한 자세한 내용은 유글로벌 익스프레스(UGX) 운송 약관을 참조해주십시오.)
상기에도 불구하고 1만엔을 넘는 항공사 신고 금액의 종가 요금을 지불해 주셨을 경우, 항공사 신고 금액을 한도로 실손액을 배상합니다.
항공사 신고 금액의 상한선은 200만엔입니다. 덧붙여 항공사 신고 금액은 내용물의 실가를 초과 할 수 없습니다.
화물의 지연으로 인한 손해에 관한 당사의 책임은 해당 화물에 관한 운임 요금 액수를 한도로 합니다.

참고 유글로벌 익스프레스(UGX) 운송 약관

유글로벌 익스프레스(UGX) 운송 약관은 아래 링크를 참조해 주십시오.
https://www.post.japanpost.jp/about/yakkan/6-1.pdf

참고 SDR 변환 비율

SDR의 일본 엔과의 변환 비율에 대해서는 다음 링크를 참조해주십시오.
https://www.post.japanpost.jp/int/question/10.html