JR梅田駅での郵便物残留事故の発生に関するお詫びとお客さまへの対応状況

平成20年12月5日

平素は、郵便事業に格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
さて、この度、弊社におきまして、お客様あてに差し出されました大変重要な郵便物(「ねんきん特別便」約4万5千通を含む約12万通)を、大阪梅田駅内に2ヶ月以上残留するという事故を発生させてしまい、お客様に多大なご迷惑をお掛けしましたことに対しまして、深くお詫び申し上げます。
こうした残留事故はあってはならないものであり、今回このような事故を起こしてしまい誠に申し訳ありません。
今回の事故を非常に重く受け止め、今後は社員および関連会社に対する指導をさらに徹底し、お客様から信頼を得られるよう全力で取り組んで参りたいと存じますので、何卒ご容赦いただきますようお願い申しあげます。

お客様への対応状況