発表日：2007年10月03日
タイトル：９月１８日に受領した自動引落し未済事故の発生について
日本郵政公社旭川中央郵便局において、2007年9月18日に引き受けました、旭川市役所さまが受取人となる、固定資産税、介護保険料等、下記の自動引落しの払込みデータにつきまして、受付けを行った当該郵便局が誤って返却したため、10月１日の引き落しが未処理となる事故が発生しました。なお、当該の自動引落しは既に完了しています。
ご迷惑をおかけしましたお客さまに深くお詫び申し上げます。
記
１ 払込みの内容
件数：１８，４６９件
金額：２６３，３１８，４５０円
引落しの目的：固定資産税、介護保険料、国民健康保険料、住宅使用料、保育料等
２ 事故の発生原因等
旭川中央郵便局において旭川市役所さまから2007年9月18日に受領した自動引落しの
払込みデータを当日中に小樽貯金事務センターへ送付すべきところ、同日誤って旭川市
役所さまへ返却。
2007年10月2日午前、お客さま並びに旭川市役所さまからのお問い合わせにより未処
理であることが判明。
３ 対応結果等
(1) 旭川市役所さまに謝罪し、ご了解のもと、2007年10月2日、18時5分に、当該自動
引落しが完了。
(2) 払込人さまに対しては、小樽貯金事務センターから経緯等を記載したお詫び状を送
付予定。
４ 今後の対応
関係者への指導徹底、本件に関する事務フローの見直しなど今後、同様の事故を発生さ
せないよう、各郵便局に指導徹底を図ります。
以上
【お問い合わせ先】
郵便局株式会社 北海道支社
企画部 総務課 広報・災害担当
電話（直通） ０１１－２１４－４００５
株式会社 ゆうちょ銀行
コーポレートスタッフ部門広報部
担 当：藤田グループリーダー、田村マネジャー
電話：(直 通) ０３－３５０４－４４４０
(ＦＡＸ) ０３－３５８０－６７９９
