국제우편 마이페이지 서비스
국제우편 마이페이지 서비스에 관한 자주 묻는 질문고객님으로부터 문의가 많은 의문･트러블에 관해서 답변해 드립니다.
회원 등록에 대해
- 국제우편 마이페이지 서비스는 어떤 서비스인가요?
- 국제우편 마이페이지 서비스를 이용하려면 어떤 절차가 필요한가요?
- 회원 등록을 했는데 이메일이 오지 않아요.
- 회원 등록을 했지만, 메일을 늦게 확인했어요.
- 회원 등록을 한 후 도착한 이메일의 URL을 클릭해도 회원 등록이 완료되지 않아요. (마이페이지 서비스의 메인화면이 표시돼요.)
- 회원 등록 시에 오류 메시지가 뜨면서 등록이 완료되었는지 모르겠어요.
- 회원 등록 시에 '이미 등록되어 있는 주소입니다' 라는 오류 메시지가 떠요.
- 개인 회원과 법인 회원의 차이는 무엇인가요?
- 개인인데 법인으로 잘못 등록했어요. 변경할 수 있나요?
- PC 버전으로 이미 회원 등록을 했는데 스마트폰 버전을 이용하려면 새로운 회원 등록이 필요하나요?
- 등록한 회원 정보를 삭제하고 싶어요.
로그인에 대해
물품의 내용물에 대해
라벨 작성에 대해
- 온라인 운송 도구로 무엇을 할 수 있나요?
- 조작법을 알려 주세요.
- 서장 (편지) 의 라벨은 작성할 수 있나요?
- 발송 종별 '편지·기타'의 '기타'란 무엇입니까?
- 인보이스나 세관신고서는 별도로 준비해야 하나요? 자사의 인보이스는 사용할 수 없나요?
- SAL편, 국제 e패킷 라이트가 선택되지 않아요. 선택할 수 없는 배송 종별이 있습니다.
- 발송 건수가 여러 개일 경우, 라벨은 한 번에 작성할 수 있나요?
- 유상/무상의 차이를 알려 주세요.
- 송장에 내용물이 모두 인쇄되지 않고 'See the attached document' 라는 글자가 인쇄돼요.
- 의뢰인의 주소에 해외 주소를 기입할 수 있나요?
- 스마트폰 버전에서 라벨을 작성하는 도중에 수정하려고 '뒤로' 버튼을 눌렀더니 '시스템 오류가 발생했습니다' 라는 메시지가 뜨면서 입력 내용이 모두 지워지고 초기 화면으로 돌아갔어요. 처음부터 다시 작성해야 하나요?
- 세무 번호, 여권 번호, 등록 번호 등의 입력이 필요한 국가에 보내고 싶은데 어떻게 입력하면 되나요?
배송지 등록에 대해
- 중국어로 입력하고 싶어요.
- 라벨은 영어 이외에도 지원되나요?
- 스마트폰 버전으로 주소 입력 시 '한 줄의 길이가 너무 깁니다', '줄 바꿈이 너무 많습니다', '입력된 내용이 너무 많습니다' 라는 오류 메시지가 떠요.
- 배송지 주소에 알파벳으로 표기할 수 없는 움라우트가 있어요.
내용물의 등록에 대해
- 내용물의 무게나 총 중량은 반드시 입력해야 하나요?
- 반각 영숫자로 입력하십시오라는 오류 메시지가 떠요.
- HS 코드란 무엇인가요? 반드시 입력해야 하나요?
- 국제우편 마이페이지 서비스 (스마트폰 버전) 에서 HS 코드를 넣으려면 어떻게 해야 하나요?
라벨 작성 후에 대해
- 작성한 송장의 유효기간을 알려주세요.
- 예전에 작성한 데이터를 활용하여 새 라벨을 만들고 싶어요.
- 인쇄된 소형포장물, 인쇄물 등의 라벨에 여러 개 입력한 HS 코드 중 하나만 인쇄되어 있습니다. 다른 HS 코드는 송신되었습니까?
- 스마트폰 버전을 이용해 HS 코드를 입력했습니다만, 유 프리 터치로 인쇄한 라벨에 인쇄되어 있지 않습니다. 입력한 HS 코드는 송신되었습니까?
- 라벨을 작성한 다음 HS 코드가 잘못되었다는 것을 알았어요. 수기로 수정하거나 추가해도 괜찮나요?
- 통관 전자 데이터는 언제 해외로 전송되나요?
주소록 및 내용물 리스트에 대해
- 주소록에 의뢰인을 등록했는데 등록한 정보가 배송지에 등록되어 있어요.
- 주소록 및 내용물 리스트에 추가가 되지 않아요.
- 주소록 및 내용물 리스트의 데이터를 가져오기 (내보내기) 하고 싶은데요.
