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EMSのトラブル 海外に送ったEMSが届きません。 |
まず、配達状況をご確認ください。
配達の結果が出ない場合や追跡のできない国に送られた場合は、お出しいただいた郵便局の窓口に追跡請求書にて直接調査をご依頼ください。あて先の郵便事業体に照会の上、結果をお知らせします。請求用紙、記入例は下リンクよりダウンロードできます。追跡請求を受け付ける期間は、あて先国により異なりますので、詳しくは国・地域別情報でご確認ください。
追跡請求は、お電話では受付できません。お出しいただいた郵便局の窓口に直接ご依頼ください。
ご依頼の際は、以下の書類をご用意ください。
- 差出人または受取人さまご本人であることの確認ができる書類（例：運転免許証、健康保険証など）
- EMS受取書およびご依頼主控
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国際郵便のご質問にお答えいたします。
