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1  追跡表示に関する注意点

2  海外情報が検索できる国・地域

(検索にあたっては、下記「検索上の注意点」を必ず確認してください。)

検索上の注意点

1-(1)  フランスあてEMS(不在持ち戻りの場合)

フランスあてのEMSについては、不在持ち戻りの際は受取人さま住所最寄の郵便局に預かりとなりますが、追跡システム上は「お届け先にお届け済み」と表示されますのでご注意ください。

1-(2)  ドイツあてEMS(地方税関で保留または配達子会社に引渡しされている場合)

ドイツあてEMSについては、地方税関で保留または配達子会社に引渡しされている場合に「ご不在のため持ち戻り」または「お届け先にお届け済み」と表示される場合があります。ご不便をお掛け致しますがご了承ください。

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1-(3)  配達国で誤って返送入力された後、受取人さまに正当配達された場合

外国において、誤入力等の理由により、一旦返送の入力「差出人に返送」がされた場合、その後、受取人さまに配達された場合でも追跡サービス上「差出人に返送済み」と誤表示されてしまう不具合があります。
この誤表示は「差出人に返送済み」とありながら県名等欄に「外国の国名」が表示されていることで判別することができます。

関係国へは、誤入力を防止するよう要請し、日本側においてもシステム改修を進めています。しかし、しばらく時間がかかります。ご不便をおかけしますが、ご了承願います。

発生日	状態	詳細	取扱店名	県名等
			郵便番号
10月28日 17:02	引受	-	山梨支店	山梨県
			405-8799
10月29日 3:23	国際交換支店から発送	-	東京国際支店	東京都
			138-8799
10月29日 14:32	国際交換支店に到着	-	AMC SFO	USA
			-
10月30日 07:30	国際交換支店から発送	-	AMC SFO	USA
			-
11月1日 06:27	到着	-	95117	USA
			-
11月1日 11:21	差出人に返送	あて所が不明のため	95129	USA
			-
11月2日 16:52	差出人に返送済み	-	95117	※USA
			-

• 配達国で「差出人へ返送」と誤入力がされると、受取人さまに正当配達されても「差出人に返送済み」と表示されます。この場合、県名等欄には「配達された国名」が表示されます。

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1-(4)  外国から到着した郵便物の税関検査に関する表示内容

外国からの郵便物について

1-(5)  外国来通常郵便物の税関票符(CN22)に付定されたバーコード番号による追跡照会について

外国来通常郵便物に添付された税関票符(CN22)にバーコード番号(例えばLC111111111US等)が付定されている場合がありますが、これは、国際間で使用される追跡用バーコードではありません。このため、日本においては、この番号による追跡照会はできませんのでご注意ください。

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1-(6)  カナダあて郵便物の追跡結果の誤表示について

一部のカナダあて郵便物について、取り戻し等のため、日本から発送前に差出人さまに返送されたにも関らず、「名あて国で保管」との追跡結果が表示される事象が発生しています。これはカナダポストのシステムの不具合によるもので、同ポストに改修を申し入れていますが、改修までしばらく時間がかかる予定です。ご不便をお掛け致しますがご了承願います。

状態 発生日	状態	詳細	取扱店名	県名等
			郵便番号
6月16日 12:51	引受	-	宇治御蔵山郵便局	京都府
			611-0002
6月17日 1:57	国際交換支店から発送	-	大阪国際支店	大阪府
			549-8799
6月22日	保管	-	K1V	CANADA
			-

1-(7)  フランスあてEMSの追跡情報反映の遅延について

フランスあて国際スピード郵便物(EMS)について、平成23年8月13日に発生した同国でのITシステムの問題により、現在、「追跡情報の反映に時間を要する」、もしくは「情報が反映されない」状態が発生しておりますので、お知らせいたします。
フランスへは早急な改善を申し入れております。改善されるまでの間、ご不便をおかけいたしますが、ご了承いただきますようお願いいたします。

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2  海外情報が検索できる国・地域

2-(1)  EMS

区別	海外情報が 検索できる国・地域	海外情報の交換を 試験的に行っている国・地域
アジア	韓国、カンボジア、グアム、シンガポール、タイ、台湾、中国、ネパール、ブータン、ブルネイ、ベトナム、香港、フィリピン、マカオ、マレーシア、ミャンマー、モルディブ、モンゴル、ラオス	インド、インドネシア、パキスタン
オセアニア	オーストラリア、ニュージーランド	パプアニューギニア、フィジー
北・中米	エルサルバドル、カナダ、コスタリカ、バルバドス、米国(アメリカ)、トリニダード・トバゴ	キューバ、ジャマイカ、パナマ、メキシコ
中近東	アラブ首長国連邦、イスラエル、イラン、キプロス、サウジアラビア	カタール、トルコ、ヨルダン、シリア
ヨーロッパ	アイスランド、アイルランド、アゼルバイジャン、イタリア、ウクライナ、英国(イギリス)、エストニア、オーストリア、オランダ、ギリシャ、クロアチア、スイス、スウェーデン、スペイン、チェコ、デンマーク、ドイツ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド、フランス、ブルガリア、ベラルーシ、ベルギー、ポーランド、ポルトガル、マルタ、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク	スロバキア、スロベニア、マケドニア、ルーマニア、ロシア
南米	アルゼンチン、チリ、ブラジル、ペルー	ウルグアイ、エクアドル、コロンビア、パラグアイ、ベネズエラ
アフリカ	ウガンダ、エチオピア、ガーナ、チュニジア、マダガスカル、モロッコ、ルワンダ	アルジェリア、エジプト、ガボン、ケニア、ジンバブエ、タンザニア、トーゴ、ボツワナ、セネガル

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2-(2)  小包郵便物(航空便)

区別	配達情報が反映されるまでの日数(目安)※	海外情報が検索できる 国・地域	海外情報の交換を試験的に行っている国・地域
アジア	1週間前後	香港、韓国	-
	10日～2週間前後	中国、カンボジア、ミャンマー、モンゴル、マレーシア、シンガポール、タイ、台湾、ブータン	インドネシア、スリランカ、グアム
オセアニア	10日～2週間前後	オーストラリア、フィジー、ニュージーランド	パプアニューギニア、トンガ
北・中米	10日～2週間前後	カナダ、コスタリカ	米国(アメリカ)、ケイマン諸島
中近東	1週間～10日前後	アラブ首長国連邦	-
	2週間前後	キプロス	イラン、イスラエル
ヨーロッパ	10日～2週間前後	オーストリア、スイス、チェコ、ドイツ、デンマーク、エストニア、スペイン、フランス、英国(イギリス)、ハンガリー、アイルランド、リトアニア、ルクセンブルク、モルドバ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、スウェーデン、スロベニア	ベルギー、フィンランド、ルーマニア、ラトビア、ポルトガル
南米	2週間前後	-	アルゼンチン、コロンビア
アフリカ	2週間前後	エチオピア	エジプト、マダガスカル

• 「配達情報が反映されるまでの日数(目安)」

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2-(3)  小包郵便物(SAL便)

区別	配達情報が反映されるまでの日数(目安)※	海外情報が検索できる 国・地域	海外情報の交換を試験的に行っている国・地域
アジア	2～3週間前後	中国、香港、マレーシア、シンガポール、タイ	グアム
	1か月前後	-	インドネシア、スリランカ
オセアニア	2～3週間前後	オーストラリア、ニュージーランド	-
北・中米	2～3週間前後	カナダ、米国(アメリカ)	-
中近東	2～3週間前後	アラブ首長国連邦、イスラエル	-
ヨーロッパ	2～3週間前後	オーストリア、スイス、ベラルーシ、ドイツ、デンマーク、エストニア、フランス、英国(イギリス)、ハンガリー、ベルギー、フィンランド、アイルランド、アイスランド、ルクセンブルク、ラトビア、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、スウェーデン、スロベニア、ウクライナ	チェコ、スペイン
	3週間～1か月前後	リトアニア、モルドバ	クロアチア
南米	3週間～1か月前後	アルゼンチン	コロンビア
アフリカ	2～3週間前後	-	エジプト、南アフリカ

• 「配達情報が反映されるまでの日数(目安)」

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2-(4)  小包郵便物(船便)

区別	配達情報が反映されるまでの日数(目安)※	海外情報が検索できる 国・地域	海外情報の交換を試験的に行っている国・地域
アジア	2週間～1か月前後	香港、韓国、台湾	-
	2か月前後	インドネシア、中国、カンボジア、マレーシア、グアム、ラオス、シンガポール、タイ	スリランカ
	3か月前後	ブータン、ミャンマー	-
オセアニア	2か月前後	オーストラリア、フィジー、ニュージーランド、トンガ、パブアニューギニア	-
	3か月前後	ニュー・カレドニア、サモア	-
北・中米	2か月前後	カナダ、米国(アメリカ)	コスタリカ
	3か月前後	-	ジャマイカ
中近東	2か月前後	アラブ首長国連邦、イスラエル、シリア、ヨルダン、イラン、キプロス	-
ヨーロッパ	2か月前後	ドイツ、オランダ、スロベニア、スペイン	-
	3か月前後	アイルランド、アイスランド、英国(イギリス)、オーストリア、スイス、チェコ、デンマーク、エストニア、ベラルーシ、ベルギー、ポーランド、フランス、クロアチア、ハンガリー、リトアニア、ラトビア、ルーマニア、ノルウェー、ポルトガル、ロシア、ウクライナ	フィンランド、ルクセンブルク、モルドバ、スウェーデン
南米	3か月前後	ブラジル	アルゼンチン、コロンビア、ウルグアイ
アフリカ	2か月前後	-	エチオピア
	3か月前後	-	エジプト

• 「配達情報が反映されるまでの日数(目安)」

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2-(5)  書留・保険付通常郵便物(航空便)

区別	配達情報が反映されるまでの日数(目安)※	海外情報が検索できる 国・地域	海外情報の交換を試験的に行っている国・地域
アジア	1～2週間前後	中国、香港、韓国、シンガポール、モンゴル	台湾、ラオス
オセアニア	1～2週間前後	ニュージーランド、フィジー	バヌアツ
北・中米	10日～2週間前後	-	米国(アメリカ)、エルサルバドル
中近東	10日～2週間前後	-	トルコ
ヨーロッパ	10日～2週間前後	オランダ、スイス、デンマーク、エストニア、スペイン、フランス、ベルギー、クロアチア、ハンガリー、アイルランド、スウェーデン、ルクセンブルク	ドイツ
南米	2週間前後	-	エクアドル
アフリカ	2週間前後	ボツワナ	ナイジェリア

• 「配達情報が反映されるまでの日数(目安)」

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2-(6)  書留・保険付通常郵便物(SAL便)

区別	配達情報が反映されるまでの日数(目安)※	海外情報が検索できる 国・地域	海外情報の交換を試験的に行っている国・地域
アジア	2～3週間前後	シンガポール、中国、香港、インドネシア	-
オセアニア	1～2週間前後	ニュージーランド	-
北・中米	2～3週間前後	-	米国(アメリカ)
中近東	2～3週間前後	-	トルコ
ヨーロッパ	2～3週間前後	オランダ、クロアチア、スイス、スロバキア、ドイツ、デンマーク、エストニア、スペイン、フィンランド、フランス、ベルギー、ハンガリー、アイルランド、スウェーデン、ルクセンブルク	英国(イギリス)
南米	2～3週間前後	-	アルゼンチン
アフリカ	2～3週間前後	-	エジプト

• 「配達情報が反映されるまでの日数(目安)」

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2-(7)  書留・保険付通常郵便物(船便)

区別	配達情報が反映されるまでの日数(目安)※	海外情報が検索できる 国・地域	海外情報の交換を試験的に行っている国・地域
アジア	2週間～1か月前後	香港、韓国	台湾
	2か月前後	中国、タイ	-
北・中米	2か月前後	米国(アメリカ)	-
ヨーロッパ	2～3か月前後	オランダ、スイス、ドイツ、フランス、英国(イギリス)、ベルギー、デンマーク、スペイン、ハンガリー	-
南米	2～3か月前後	アルゼンチン	-
中近東	2～3か月前後	イラン	-

• 「配達情報が反映されるまでの日数(目安)」

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