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国际邮件在邮寄和投递中发生的差错

寄送到海外的邮件(挂号・带保险的邮件、国际小包裹)、从海外寄送的邮件(挂号带保险的邮件、国际小包裹)没有寄到。有可能进行调查吗?

EMS在邮寄和投递中出现的差错

关于寄送到海外的挂号邮件、带保险的邮件、国际小包裹、从寄送日起6个月以内的话,可以进行调查,请向寄出邮件的分店・邮局的窗口进行申请。
关于从海外寄送的挂号邮件、带保险的邮件、国际小包裹,也同样如此。
但是,也有无法进行调查的国家,请予以了解。

要进行调查申请的话,需要提交调查请求书。

调查请求书

調査請求書

调查请求书 (xlsx:54kB)

还有,请准备能确认是寄送人或者收取人本人的证件。
(比如:驾照、健康保险证等)

进行调查申请时请在请求书上填写好必要事项,提交给寄出邮件的分店・邮局的窗口。不受理通过电话进行的调查申请,请予以了解。

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