ゆうびんポータルに関するQ&A

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ゆうびんポータルに関するQ&A

ゆうびんIDについて

• ゆうびんIDとは何ですか？
• ゆうびんIDで利用できるサービスはどこで確認できますか。
• ゆうびんIDは無料で取得できますか？また、年会費はかかりますか？
• ゆうびんIDはどうすれば取得できますか？
• ゆうびんIDの法人利用は可能でしょうか。

新規登録について

• ゆうびんID新規登録時に「ゆうびんID（メールアドレス）に指定したメールアドレスは登録できません」と表示されます。どうしたらよいですか？
• 「メールアドレスの形式をご確認ください」または「ご利用いただくメールアドレスの入力形式が間違っています」と表示されます。どうしたらよいでしょうか。
• 仮登録したのですが、メールが届きません。どうしたらよいですか？
• ゆうびんID取得のために登録をしたら、メールが届いたのですが、どうしたらよいですか？
• 仮登録時に入力したパスワードを忘れました。どうしたらよいですか？
• 「国コード」とは何ですか。
• 「住所」欄の入力は必須でしょうか。
• 住所欄で、郵便番号を入力しても住所検索ができないのですが、どうしたらよいですか？
• 届いたメールに記載されているURLにアクセスしたら「不正なURLです」というエラーが出ました。どうしたらよいですか？

登録情報の変更について

• ゆうびんIDを変更したいのですが、どうしたらよいですか？
• パスワードを変更したいのですが、どうしたらよいですか？
• メールアドレスを変更したいのですが、どうしたらよいですか？
• 引越しをして住所が変わったのですが、登録住所の変更は必須でしょうか。
• ゆうびんIDを退会したいのですが、どうしたらよいですか？
• ゆうびんIDと他サービスが連携されており、ゆうびんIDの退会が行えません。どうしたらよいですか。

ログインに関する質問

• ゆうびんIDを忘れてしまいました。どうしたらよいですか？
• パスワードを忘れてしまいました。どうしたらよいですか？
• ログインしようとすると「正しいゆうびんID（メールアドレス）とパスワードを入力してください。」というエラーが出ます。どうしたらよいでしょうか。
• パスワード再設定を行おうとしましたが、ゆうびんIDを入力すると「ゆうびんIDが存在しません」と表示されました。どうしたらよいですか。
• 「アカウントロックされています。」とのメッセージが表示されました。どうすればよいでしょうか。
• ワンタイムパスワードの設定をしていないのにワンタイムパスワードの入力を要求されました。なぜですか？
• ワンタイムパスワードを利用したいのですが、どうしたらよいですか？
• ワンタイムパスワードの利用を停止したいのですが、どうしたらよいですか？
• 「ログイン状態を保存」にチェックし、ゆうびんID、パスワードの入力を省略しても、パスワードを入力する画面が表示されるのですが、どうしたらよいですか？
• 登録内容を変更するために、「パスワード再認証」画面にワンタイムパスワードを入力しても、エラーになるのですが、どうしたらよいですか？
• ワンタイムパスワードメールが届かないのですが、どうしたらよいですか？
• ワンタイムパスワードの設定ができないのですが、どうしたらよいですか？
• ワンタイムパスワードを入力してもエラーになるのですが、どうしたらよいですか？
• ワンタイムパスワードを有効にしても、ワンタイムパスワードを要求されないのですが、なぜですか？
• 「マイナンバーカード限定ログイン」の設定を有効/無効に変更したい場合どうしたらよいですか？
• 携帯電話やタブレットでマイナンバーカード限定ログインを利用するためにはどうしたらよいですか？
• ゆうびんID（メールアドレス）でログインしようとすると、「マイナンバーカード限定ログインを有効に設定しているためログインできません。マイナンバーカードでログインしてください。」と表示されます。どうしたらよいですか？

オンラインによる本人確認について

• ゆうびんIDのオンラインによる本人確認とは何ですか？
• ゆうびんIDの利用に本人確認は必須ですか？
• 本人確認にはどのくらい時間がかかりますか？
• 本人確認が必要なサービスを法人として利用したい場合、どうしたらよいですか？
• 本人確認に必要な書類や環境、本人確認の手順などを確認したいのですが、どうしたらよいですか？
• ゆうびんIDの本人確認ができているか確認したいのですが、どうしたらよいですか？
• 過去に本人確認を行いましたが、再度本人確認を求められました。（本人確認を以前行ったはずなのに、本人確認状態が未確認になっています。）なぜですか？
• 本人確認ができませんでした。どうしたらよいですか？

その他

• エラー（「ページが表示できませんでした」、ブラウザの404エラー等）が表示され、サービスが利用できません。どうしたらよいですか？
• eお届け通知（メールでお知らせ）やe受取チョイス（コンビニ・はこぽす・指定場所受取サービス）、居住確認（簡易書留）について確認したい。
• ログインテーマを設定したのに色が変わっていないのですが、どうしたらよいですか？
• 「当ウェブサイトはクッキー（Cookie）を使用しております。」というエラーが出ます。どうしたらよいですか？
• ゆうびんIDとマイナポータルの連携を解除するにはどうしたらよいでしょうか？

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