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お知らせ

日本郵便株式会社のコールセンター担当者の新型コロナウイルス感染について

2020年4月21日

日本郵便株式会社が委託しているコールセンターの担当者が新型コロナウイルスに感染していることが確認されました。
所管保健所と連携の上、必要な措置を適切に講じてまいります。

感染した担当者

コールセンター(委託先)担当者(3名)
同コールセンター(北海道札幌市)において再配達等の電話受付業務を担当

対応状況

濃厚接触者の状況

今後、保健所のご指導の下、同コールセンターに勤務する者について濃厚接触者の特定が行われます。
濃厚接触が判明した社員に対しては、自宅待機となります。

再配達等のお申込みに係る電話受付業務の一部休止

消毒等のため、本日から当分の間、同コールセンターを休止いたします。
コールセンター業務については、複数拠点にて対応しておりますが、この影響で再配達のお申込みに関するお電話が大変つながりにくくなっております。

お客さまにはお手数をお掛けしますが、つながらない場合は、お電話で自動音声による受付を選択していただくか、「配達お申込み受付」ページや「LINEで郵便局」等によりお申込みいただきますようお願いいたします。

お客さまにはお手数をお掛けしますが、つながらない場合は、お電話で自動音声による受付を選択していただくか、「配達お申込み受付」ページや「LINEで郵便局」等によりお申込みいただきますようお願いいたします。

お客さまのお問い合わせ先

日本郵便株式会社 お客様サービス相談センター

電話番号

0120-2328-86(フリーコール)
携帯電話からご利用のお客さま
0570-046-666(通話料はお客さま負担です)

ご案内時間

平日 8:00~21:00
土・日・休日 9:00~21:00

  • おかけ間違いのないようにご注意ください。


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