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保有個人データの開示等に関する請求手続について

日本郵便株式会社は、「個人情報の保護に関する法律」に基づき、お客さまからの保有個人データの利用目的の通知の求め、保有個人データの開示請求、内容の訂正、追加または削除、および利用の停止または消去(以下「開示請求等」といいます。)に関するお手続きについて、以下のとおり定めます。

1 手続方法

(1) 開示請求等の対象となる情報

お客さまご本人に係る保有個人データが対象です。

(2) 開示請求等のお手続きができる方

  1. お客さまご本人
  2. 未成年者または成年被後見人の法定代理人
  3. 開示請求等の求めをすることにつき、お客さまご本人が委任された代理人

(3) 受付方法

次の1.および2.の書類等を(4)の送付先まで郵送してください。

  1. 当社所定の開示請求等の請求書
  2. 本人確認書類等

    ア ご本人によるご請求の場合

    本人確認書類

    次の1.および2.の合計2点

    1. 次のうち、いずれか1点
      運転免許証、各種健康保険証、パスポート、在留カード等の公的機関が発行した証明書類の写し※1
    2. 住民票の写し※2

    イ 代理人によるご請求の場合

    代理人によるご請求の場合、代理人ご自身の本人確認資料(項番1(3)2.アと同様)に加え、代理権を確認することができる次の書類が必要となります。

    ご請求者 未成年者の法定代理人 成年被後見人の法定代理人 委任による代理人
    確認書類
    • ご本人と代理人の関係が分かる戸籍謄本または戸籍抄本の写し※3
    • 後見登記等に関する法律に定める登記事項証明書の写し※3
    • ご本人が自筆で記入した当社所定の委任状(実印が押印されているもの)
    • ご本人の印鑑登録証明書の写し※3

(4) 送付先

〒100-8798 東京都千代田区霞が関1丁目3-2
日本郵便株式会社 コンプライアンス統括部 個人情報担当 あて

(5) 開示請求等に関する請求書等の様式

保有個人データ開示等請求書(PDF246kバイト)

保有個人データ訂正等請求書(PDF239kバイト)

保有個人データ利用停止等請求書(PDF240kバイト)

委任状(委任による代理人のご請求の場合)(PDF135kバイト)

2 手数料

  • 開示請求の場合は、別途送付します振替払込用紙により、開示請求書1枚当たり600円の手数料を当社指定の口座にお振込みください。
  • なお、振込手数料はお客さまのご負担となりますので、ご了承ください。

3 回答の方法

  • ご請求を受け付けてから原則30日以内に、開示決定通知書等を本人限定受取郵便で郵送いたします。
  • ご請求の内容により調査にお時間をいただく場合は、上記期間内に回答できないことがございますので、予めご了承ください。
  • なお、代理人によるご請求の場合、回答は次のとおり郵送いたします。
    1. 法定代理人によるご請求の場合は、法定代理人あてに郵送いたします。
    2. お客さまが委任された代理人によるご請求の場合は、お客さまご本人あてに郵送いたします。

4 開示請求等に関し取得した個人情報の利用目的

開示請求等のお手続により当社が取得した個人情報は、当該手続のための調査、お客さまご本人並びに代理人の本人確認、手数料の徴収、および当該開示請求等に対する回答に利用いたします。

5 お手続き上の留意点

次の場合は受付またはご回答できませんので、予めご了承ください。

(1) 受付できない場合

  • ご本人または代理人の本人確認ができない場合
  • 代理人によるご請求に際して、代理権が確認できない場合
  • 請求書の記入内容に不備があり、訂正・補正に応じていただけない場合
  • 手数料のお支払いがない場合(手数料が当社所定の額に不足する場合を含みます。)

(2) 回答できない場合

開示等しないことを決定した場合は、その旨理由を付してご通知いたします。また、ご請求の受付後は、開示しなかった場合におきましても、手数料の返金等できませんので、予めご了承ください。

  • ご請求のあった情報を当社が保有していない場合、または保有個人データに該当しない場合※
    • データベース化等されていない個人情報(書留郵便やゆうパックを差し出された際の郵便局控えや配達時の配達証など)は保有個人データに該当しないため、開示請求等の対象にはなりません。
  • 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • 他の法令に違反することとなる場合

6 お問い合わせ窓口

お客様サービス相談センター 0120-92-96-07

受付時間:平日9時30分から17時30分まで