Topo > Correio Internacional > Método de utilização > Situação de entrega do EMS > Informação
Language

Correio Internacional

Informações sobre o serviço de rastreamento de correspondência internacional

1  Pontos que necessitam cuidado na identificação dos dados:

Países ou regiões na qual pode ser realizada a busca de informação internacional

(No momento de realizar a busca, devem ser confirmados os “pontos a tomar cuidado na realização da busca”, conforme mencionados abaixo)

Pontos a tomar cuidado na realização da busca

  • Dependendo do país que seja enviado, existe a possibilidade de que não seja possível realizar a busca de uma parte da informação internacional ou que se necessite de tempo para obtenção da informação. Por favor desculpe-nos pelo inconveniente ocasionado.
    Porém no caso da não obtenção de nenhum resultado na busca, por favor dirija-se ao escritório de correios mais próximo para realizar a reclamação.
  • Por favor, compreenda que, dependendo da diferença de horário, existe a possiblidade de que os resultados da busca mais recente, bem como o detalhe de indicação da ordem, podem variar a ordem do serviço real.
  • Existe a possibilidade em que não se poderá realizar a busca de informação nos países ou regiões em que estão se sucedendo de maneira provisória a mudança das informações do exterior ou que seja necessário tempo para obtenção de informação. Por favor, desculpe-nos pelo incoveniente.
  • Também pode ser utilizado o serviço de rastrear através da página web do escrtório do Correio Internacional.
    ((Quando não seja possível realizar a busca no "serviço de rastreamento de correio" do Japão, dependendo da coordenação da mudança de informação, existe a possibilidade de realizar a busca na página web de "os links do Escritório de Correio Internacional")
  • Dentro do quadro de encomendas, correio certificado - Correio comum com seguro "Número de dias (aproximados) em que é possível revisar a informação de distribuição", dependendo do país , é informado à pessoa destinatária em relação à informação da distribuição (notificação de envio, conservação ou reenvio em caso de ausência, etc.) no "serviço de rastreamento de correio" do Japão e é informado Aproximadamente quando será publicada tal informação (atenção à quantidade de dias da notificação, que pode variar).

1-(1)  Os correios EMS enviados para França ou Reino Unido (No caso de não ter retorno)

Referente ao Serviço de Correio Express (EMS) enviado para França, EMS que não foi enviado devido ao endereço não ser considerado para a agência de Correio mais próxima do destinatário, entretanto, tenha cuidado pois no sistema de dados estará indicado que foi "recebido pelo destinatário".

Sobre os Correios EMS enviados ao Reino Unido, em uma parte da região do país,por favor tenha cuidado porque poderá existir o caso de não ter retorno, a pesar de que será guardado no escritório de correio mais próximo do endereço do destinatário, o sistema de rastreamento indique "Já foi entregue ao destino".

Também existe a possibilidade de obtenção de informação detalhada nas páginas de rastreamento dos websites dos correios de cada país nos "links dos correios estrangeiros".

1-(2)  Referente ao EMS (Serviço de Correio Express) destinados para Alemanha (no caso de estar pendente por barreiras de taxas locais ou extradição por parte da subsidiária de entrega)

Pedimos desculpas pelo transtorno porque o EMS com destino à Alemanha que fica retido na alfândega regional ou em poder das empresas encarregadas de distribuição pode ter o aviso escrito: trouxe de volta porque estava ausente ou foi concluída a entrega ao destinatário

Voltar à página inicial

1-(3)  No caso em que, após a devolução ao remetente por erros acidentais, foi solicitado uma justificativa ao mesmo

Referente ao motivo de erro dos dados, no caso em que uma vez seja considerado como "retorno ao remetente", mesmo que o destinatário receba a correspondência, sob o Serviço de Dados, o aviso de "finalização do retorno ao remetente" pode ser indicado causando inconveniência aos países estrangeiros. 
A "Finalização do retorno ao remetente" pode ser distinguida através da coluna que se encontra o preenchimento de nome e prefeitura, "Nome do país estrangeiro".

Aos países relacionados, estamos trabalhando para prevenir tais equívocos e estamos trabalhando a melhoria do sistema n

【Exemplos de indicações】

O item postal enviado do Japão com destino aos Estados Unidos, depois do dado de "retorno ao remetente" ser colocado erroneamente no dia 1 de Novembro nos Estados Unidos, no dia 2 de Novembro houve caso em que o destinatário recebeu a entrega.

Dia Condição Detalhes Nome do Serviço Nome da Prefeitura
Código Postal
Dia 28 de Outubro
17:02
Aceitação - Filial de Yamanashi Yamanashi
405-8799
29 de Outubro
3:23
Envio da filial de câmbio Internacional - Filial Internacional de Tokyo Tokyo
138-8799
29 de Outubro
14:32
Chegada na filial de câmbio Internacional - AMC SFO USA
-
30 de Outubro
07:30
Envio da filial de câmbio Internacional - AMC SFO USA
-
1 de Novembro
06:27
Chegada - 95117 USA
-
1 de Novembro
11:21
Retorno ao remetente Devido ao lugar não identificado 95129 USA
-
2 de Novembro
16:52
Finalização do retorno ao remetente - 95117 ※USA
-
  • No país de entrega, o "retorno ao remetente" é identificado e o destinatário recebe a entrega devidamente, porém ocorre a identificação como "finalização do retorno ao remetente". Neste caso, na coluna do nome da Prefeitura ou nome, é identificado como "nome do país que foi entregue".

Voltar à página inicial

1-(4)  Conteúdo indicativo nos procedimentos da alfândega e condições de entrega dos itens postais que chegam do exterior

    ア Ocorrerão procedimentos alfandegários aos itens postais que chegam do exterior e às 6 estações de intercâmbio internacional. Os procedimentos alfandegários realizados são diferentes dependendo da prefeitura em que o destinatário se localiza.
    Portanto, caso os itens postais que chegam do exterior não cheguem no setor de intercâmbio internacional responsável, o mesmo deve realizar os procedimentos alfandegários.
    De acordo com o serviço de acompanhamento, o intercâmbio internacional onde o item postal chegou será enviado ao intercâmbio internacional responsável e indicado como "em conexão de transporte" , e quando chegue no intercâmbio internacional responsável, será indicado como "chegada do transporte em conexão".
    Até que ele seja indicado como "transporte de intercâmbio internacional", o procedimento alfandegário não é finalizado. Por favor, solicitamos a sua compreensão.

    Dia Condições Detalhes Nome do correio Local
    Código postal
    8 de Fevereiro
    17:40
    aceito - 200002 CHINA
    -
    8 de Fevereiro
    21:13
    emissão pela Agência internacional de Troca - SHANGHAI D CHINA
    -
    9 de Fevereiro
    13:42
    chegou na Agência internacional de Troca - Internacional de Tokyo Tokyo
    138-8799
    9 de Fevereiro
    21:20
    trânsito - Internacional de Tokyo Tokyo
    138-8799
    10 de Fevereiro
    08:34
    trânsito - Internacional de Chubu Aichi
    479-0199
    10 de Fevereiro
    14:35
    emissão pela Agência internacional de Trocas - Internacional de Chubu Aichi
    479-0199
    11 de Fevereiro
    04:03
    trânsito - Gifu Chuo Gifu
    500-8799
    11 de Fevereiro
    06:35
    Chegou - Gifu Chuo Gifu
    500-8799
    11 de Fevereiro
    11:03
    Foi entregue ao destinatário - Gifu Chuo Gifu
    500-8799

    イ Confirmação da condição de entrega do item postal que chega do exterior, utilize o serviço de rastreamento do Correio Internacional (http://www.post.japanpost.jp/int/index_pt.html).

    ウ Para o desembaraço aduaneiro do item postal que chega do exterior, entre em contato com o departamento de consulta alfandegários de cada agência (http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/sonota/9301_jr.htm)

1-(5)  Sobre o rastreamento de correspondência comum segundo o código de barras (CN22) da etiqueta da alfândega.

O número do código de barras da etiqueta da alfândega (CN22) (Ej:LC111111111US etc)que é colada nos correios internacionais, não é o código de barras para rastrear a correspondência internacionalmente. Tome cuidado pois com este código não é possível rastrear a correspondência no Japão.

Voltar à página inicial

1-(6)  Referente ao aviso de nos itens postais destinados ao Canadá

Uma parte da devolução dos itens postais endereçados ao Canadá, não considerando o retorno do item ao remetente, será indicado com um aviso de rastreio "sob custódia do país recebedor". Solicitamos a melhoria dos serviços ao Correio do Canadá, porém como este é o funcionamento do Correio canadense, pode existir demora em sua melhoria. Desculpem-nos o inconveniente.

Exemplo de aviso

Caso em que o aviso de rastreio "sob custódia do país recebedor", como devolução de itens postais endereçados ao Canadá.

Condição
Data de envio
Condição Detalhes Nome da filial e serviço Nome da Província
Código Postal
16 de Junho
12:51
Aceitação Correio de Ujiogurayama Província de Kyoto
611-0002
17 de Junho
13:57
Envio da filial de intercâmbio internacional Filial Internacional de Osaka Província de Osaka
549-8799
22 de Junho custódia K1V CANADÁ

1-(7)  Relacionado ao atraso na indicação de resultados de itens EMS endereçados para França

De acordo com o informe publicado no dia 13 de Agosto de 2011, o sistema dos correios necessitou de mais tempo para ser ajustado, ou melhor, o sistema não estava ajustado para receber todas as informações.
Solicitamos para França a rápida solução do problema. Solicitamos também sua compreensão com os inconvenientes causados.

Voltar à página inicial

Voltar à página inicial

2  Países ou regiões que podem buscar informações do exterior

2-(1)  Serviço de Correio Express - EMS

Classificação Países ou regiões onde podem ser realizadas as buscas de informação internacional Países ou regiões onde está sendo realizada mudança de informação internacional de maneira provisória
Ásia Coréia, Camboja, Guam, Cingapura, Tailândia, Taiwan, China, Nepal, Butão, Brunei, Vietnã, Hong Kong, Filipinas, Macao, Malásia, Myanmar, Maldivas, Mongólia, Laos Índia, Indonésia, Paquistão
Oceania Austrália, Nova Zelândia Papua Nova Guiné, Fiji
Norte e América Central El Salvador, Canadá, Costa Rica, Barbados, Estados Unidos, Trinidad e Tobago Cuba, Jamaica, Panamá, México
Meio Oriente Emirados Árabes Unidos, Israel, Irã, Chipre, Arábia Saudita Qatar, Turquia, Jordânia, Síria
Europa Islândia, Irlanda, Azerbaijão, Itália, Ucrânia, Gran Bretanha, Estônia, Áustria, Holanda, Grécia, Croácia, Suíça, Suécia, Espanha, República Tcheca, Dinamarca, Alemanha, Noruega, Hungria, Finlândia, França, Bulgária, Bielo-Rússia, Bélgica, Polônia, Portugal, Malta, Letônia, Lituânia, Luxemburgo Eslováquia, Eslovênia, Macedônia, Romênia, Rússia
América do Sul Argentina, Chile, Brasil, Peru Uruguai, Equador, Colômbia, Paraguai, Venezuela
África Uganda, Etiópia, Gana, Tunísia, Madagascar, Marrocos, Ruanda Argélia, Egito, Gabão, Quênia, Zimbábue, Tanzânia, Togo, Botswana, Senegal

Voltar à página inicial

2-(2)  Encomendas, caixas (via aéreo)

Classificação Número de dias (aproximados) em que é possível revisar a informação de distribuição ※ Países ou regiões onde podem ser realizadas as buscas de informação internacional Países ou regiões onde está sendo realizada mudança de informação internacional de maneira provisória
Ásia Aproximadamente
uma semana
Hong Kong, Coréia -
Aproximadamente
10 dias a 2 semanas
China, Camboja, Myanmar, Mongólia, Malásia, Cingapura, Tailândia, Taiwan, Butão Indonésia, Sirilanka, Guam
Oceania Aproximadamente
10 dias a 2 semanas
Austrália, Fiji, Nova Zelândia Papua Nova Guiné, Tonga
Norte e América Central Aproximadamente
10 dias a 2 semanas
Canadá, Costa Rica Estados Unidos, Ilhas Cayman
Meio Oriente Aproximadamente
1 semana a 10 dias
Emirados Árabes Unidos -
Aproximadamente
2 semanas
Chipre Irã, Israel
Europa Aproximadamente
10 dias a 2 semanas
Austrália, Suíça, República Tcheca, Alemanha, Dinamarca, Estônia, Espanha, França, Inglaterra, Hungria, Irlanda, Lituânia, Luxemburgo, Moldávia, Holanda, Noruega, Polônia, Suécia, Eslovênia Bélgica, Finlândia, Romênia, Latóvia, Portugal
América do Sul Aproximadamente
2 semanas
- Argentina, Colômbia
África Aproximadamente
2 semanas
Etiópia Egito, Madagascar

Voltar à página inicial

2-(3)  Encomendas, caixas (vía aéreo econômico)

Classificação Número de dias (aproximados) em que é possível revisar a informação de distribuição ※ Países ou regiões onde podem ser realizadas as buscas de informação internacional Países ou regiões onde está sendo realizada mudança de informação internacional de maneira provisória
Ásia Aproximadamente
2 a 3 semanas
China, Hong Kong, Malásia, Cingapura, Tailândia Guam
Aproximadamente
1 mês
- Indonésia, Sri Lanka
Oceania Aproximadamente
2 a 3 semanas
Austrália, Nova Zelândia -
Norte e América Central Aproximadamente
2 a 3 semanas
Canadá, Estados Unidos -
Meio Oriente Aproximadamente
2 a 3 semanas
Emirados Árabes Unidos, Israel -
Europa Aproximadamente
2 a 3 semanas
Áustria, Suíça, Bielorrússia, Alemanha, Dinamarca, Estônia, França, Inglaterra, Hungria, Bélgica, Finlândia, Irlanda, Islândia, Luxemburgo, Latóvia, Holanda, Noruega, Polônia, Portugal, Suécia, Eslovênia, Ucrânia República Checa, Espanha
Aproximadamente
3 semanas a 1 mês
Lituânia, Moldávia Croácia
América do Sul Aproximadamente
3 semanas a 1 mês
Argentina Colômbia
África Aproximadamente
2 a 3 semanas
- Egito, África do Sul

Voltar à página inicial

2-(4)  Encomendas, caixas (vía marítima)

Classificação Número de dias (aproximados) em que é possível revisar a informação de distribuição ※ Países ou regiões onde podem ser realizadas as buscas de informação internacional Países ou regiões onde está sendo realizada mudança de informação internacional de maneira provisória
Ásia Aproximadamente
2 semanas a 1 mês
Hong Kong, Coréia, Taiwan -
Aproximadamente
2 meses
Indonésia, China, Camboja, Malásia, Guam, Laos, Cingapura, Tailândia Sri Lanka
Aproximadamente
3 meses
Butão, Myanmar -
Oceania Aproximadamente
2 meses
Austrália, Fiji, Nova Zelândia, Tonga, Papua-Nova Guiné -
Aproximadamente
3 meses
New Caledônia, Samoa -
Norte e América Central Aproximadamente
2 meses
Canadá, Estados Unidos Costa Rica
Aproximadamente 3 meses - Jamaica
Meio Oriente Aproximadamente
2 meses
Emirados Árabes Unidos, Israel, Síria, Jordânia, Irã, Chipre -
Europa Aproximadamente
2 meses
Alemanha, Holanda, Eslovênia, Espanha -
Aproximadamente
3 meses
Irlanda, Islândia, Inglaterra, Áustria, Suíça, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Bielorrússia, Bélgica, Polônia, França, Croácia, Hungria, Lituânia, Latóvia, Romênia, Noruega, Portugal, Rússia, Ucrânia Finlândia, Luxemburgo, Moldávia, Suécia
América do Sul Aproximadamente
3 meses
Brasil Argentina, Colômbia, Uruguai
África Aproximadamente
2 meses
Etiópia
Aproximadamente
3 meses
- Egito

Voltar à página inicial

2-(5)  Correio certificado - Correio comum com seguro (via aéreo)

Classificação Número de dias (aproximados) em que é possível revisar a informação de distribuição ※ Países ou regiões onde podem ser realizadas as buscas de informação internacional Países ou regiões onde está sendo realizada mudança de informação internacional de maneira provisória
Ásia Aproximadamente
1 a 2 semanas
China, Hong Kong, Coréia, Cingapura, Mongólia, Taiwan Laos
Oceania Aproximadamente
1 a 2 semanas
Nova Zelândia, Fiji Vanuatu
Norte e América Central Aproximadamente
10 dias a 2 semanas
- Estados Unidos, El Salvador
Meio Oriente Aproximadamente
10 dias a 2 semanas
- Turquia
Europa Aproximadamente
10 dias a 2 semanas
Holanda, Suíça, Dinamarca, Estônia, Espanha, França, Bélgica, Croácia, Hungria, Irlanda, Suécia, Luxemburgo Alemanha
América do Sul Aproximadamente
2 semanas
- Equador
África Aproximadamente
2 semanas
Botswana Nigéria

Voltar à página inicial

2-(6)  Itens postais registrados (SAL)

Classificação Número de dias (aproximados) em que é possível revisar a informação de distribuição ※ Países ou regiões onde podem ser realizadas as buscas de informação internacional Países ou regiões onde está sendo realizada mudança de informação internacional de maneira provisória
Ásia Aproximadamente
2 a 3 semanas
Cingapura, China, Hong Kong, Indonésia -
Oceania Aproximadamente
1 a 2 semanas
Nova Zelândia -
Norte e América Central Aproximadamente
2 a 3 semanas
- Estados Unidos
Meio Oriente Aproximadamente
2 a 3 semanas
- Turquia
Europa Aproximadamente
2 a 3 semanas
Holanda, Croácia, Suíça, Eslováquia, Estônia, Espanha, França, Bélgica, Irlanda, Suécia, Luxemburgo Inglaterra
América do Sul Aproximadamente
2 a 3 semanas
- Argentina
África Aproximadamente
2 a 3 semanas
- Egito

Voltar à página inicial