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入門編・中級編ではＤＭの基本的な考え方を中心に学習しました。
■2つの「できる」
◆コミュニケーションの相手はデータベースで選べる
◆ＤＭはレスポンス（反応・反響）を数値で厳密に計測できる
■ＤＭコミュニケーションの4要素
リスト・オファー・タイミング・クリエイティブ
■3つのプログラム
一般客→見込客、見込客→顧客、顧客→優良顧客
このような考え方を
ダイレクト・リレーションシップ・マーケテｲング（ＤＲＭ）
と言います。（今後はＤＲＭと略します。）ではＤＲＭは従来のマーケテｲングとどう違うのでしょうか？
劇的に進化したマーケティングの定義
〜世界的権威による最新の見解〜
マーケティングの世界的権威であるフィリップ・コトラーの最新の見解によると、いま、マーケティングの考え方は大きく変わりました。
従来のマーケティングの概念は
「商品を遅滞なく流通させ、販売するための活動全般である」という程度で示されていました。
現在では
●顧客との「つながり」をつくること
●売り手がビジネスをつくるのではなく、「顧客にビジネスの機会をもらっている」という意識を持つこと
と定義されています。
では、それはなぜ変わったのでしょうか？ |
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