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まずは、ハガキのDMを作る!
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できる!ハガキのDM
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DMには、こんな情報がつまっている!
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「誰」に送るべきかを考えよう!
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「いつ」送ると効果があるかを考えよう!
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DMの秘密 「誰に」を見直そう!
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「誰から」をアピールすることも重要!
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郵便で送るメリットって何だろう?
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さあ、実際に作ってみよう!
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知っていて便利!「郵便制度のいろいろ」
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中級編
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中級編を始める前に
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「封書DM」をマスターする!
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目的で変わる!DMの作り方
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「入門編のおさらい」
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DMで「できること」をもっと深く知ろう
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誰に送るかを決めようターゲットの話
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二種類のお客様リストを知ろう
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統計データで考える
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心理データで考える
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お客様に「どうして欲しいか」
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お客様とあなたの関係を考える
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お客様は「得」がないと動かない!
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「お得」とは何か、考えてみよう
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知っておこう!郵便のかたち
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ハガキの「決まり」を知ろう
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封書の「決まり」を知ろう
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定形外郵便ってどんなもの?
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お得な冊子小包って?
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ほかにもあるいろいろな郵便
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郵送できないDM
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計算しよう!DMにかかる費用
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どこにお金がかかるかを知ろう
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実際に計算してみよう
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作るのにかかる時間を知ろう!
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目標を決めよう!
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サポートしてくれる人を知ろう!
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それぞれの専門スタッフの紹介
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失敗しない、専門スタッフへの依頼の仕方
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「誰に」送るかを正しくマネジメントしよう!
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データ管理のポイントを知る
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DMの基本セットを知ろう!
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DMに必須のコンポーネントの紹介
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注目される封筒の「ヒケツ」を大公開
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効く挨拶状のポイントを探る
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魅力的なDMパンフレットを大解剖
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購入意向を刺激するチョッとした工夫
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制作時の注意ポイント
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効果が出るDMのクリエイティブ
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コピーのテクニック
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デザインのテクニック
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スケジュール管理
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印刷にかかる手順
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差し出す
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間違いのないDMの発送
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発送に必要な知識
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入物の確認と業者との打ち合わせ
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知っておきたい! 郵便料金について
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より好成績が期待できる発送日
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顧客に好まれる注文の受付法
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受注後のシミュレーションをしよう!
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データを最新のものに保っておこう!
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基本的な分析指標
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効果を判定しよう! 厳密なBEP
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CPOとCPR
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BEP
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上級編
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上級編を始める前に
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DM成功の秘訣は「DRM」
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DM成功へのスタートライン
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企画する
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「顧客の成長」を時系列で考える
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顧客を獲得する筋道を描く!
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3つのR 【その1】Response
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3つのR 【その2】Repeat
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3つのR 【その3】Retention
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DB・リストを使いこなす
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顧客DBを使いこなす!
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リスト抽出の指示の手順
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個人情報の取り扱いに注意!
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B to Bのリストとは?
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「テスト」で効果をアップする
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テストとは何か
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テスト設計
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効果測定のために
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テストのココに注意
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DMづくりのポイント
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イメージを統一したクリエイティブ
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親切に、ていねいに、こだわって
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アンケートの活用
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DMを使ったアプローチ手法
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マルチターゲットを攻略しよう!
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DMは1回だけで諦めてはいけない!
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顧客にもっと多くの情報を提供する
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まず、開封してもらう工夫をしよう!
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B to BのDMで注意すべきこと
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作る
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DMの高度なテクニック
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パーソナライズしよう!
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何度も利用してもらえる作戦を考えよう!
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パーソナライズの実施にあたって
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郵便約款をうまく活用しよう!
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差し出す
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他のメディアとの連動を探る
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マスメディアの広告との連動を考えよう!
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テレマーケティングとの連動を考えよう!
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WEBとの連動を考えよう!
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分析する
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テストの分析
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レスポンス率/誤差範囲/有意差検定
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比較・検証する
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4つの指標総合評価
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レスポンス率/CPR/CPO/ROIとの関係
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DM共通知識編
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DMの基本
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DMの基本知識
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はじめに
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企業を取り巻く変化
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3つの法則
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顧客維持の必要性
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LTV(ライフタイムバリュー)
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節目需要
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派生需要
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DMの特徴
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他媒体との比較
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DMの基本戦略
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目的
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ターゲット
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オファー
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リスト
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クリエイティブ
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DMの実践
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DM作成の流れ
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企画
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印刷
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発送
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データベースとDM
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データベースマーケティングとは
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デシル分析
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予算と費用対効果
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はじめに
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必要な費用項目
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封書DMの価格例
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損益分岐点分析
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効果測定の基本用語
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レスポンスコストの落し穴
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DMのテスト
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